Nextdoor heeft onlangs een gesprek tussen CEO Nirav Tolia en Parth Raval van PepsiCo tijdens een verkoopconferentie in Dallas onder de aandacht gebracht. De boodschap was als volgt:
- AI
- Lokale personalisatie
- Vertrouwen
- Meetbare resultaten
- Geverifieerde buren
- Authentieke signalen
Maar hier zouden investeerders en gebruikers even stil moeten staan. Het afgelopen jaar heb ik herhaaldelijk gewezen op tegenstrijdigheden tussen de Nextdooren de daadwerkelijke gebruikerservaring:
- Inconsistente moderatie
- Vage beleidshandhaving
- Onbetaalde moderators met ongelijkmatig toezicht
- Reacties uitgeschakeld op bedrijfsplatformen
- Gebruikers met een geschorst account en beperkte transparantie
- Er zijn geen meetbare, door derden gecontroleerde resultaten die veel van deze beweringen bevestigen
Dus als het bedrijf zegt:
“Geverifieerde buren. Echte signalen. Meetbare resultaten.” …wat wordt er precies gemeten, onafhankelijk geverifieerd of gecontroleerd?
Nog een vraag:
Hoeveel kostte het om een topmanager als Parth Raval spreken op dit evenement?
Tussen:
- Optredens van leidinggevenden
- Conferentieproductie
- Reis
- Kosten van evenementen in Dallas
- Hotelaccommodaties
- Catering
- Podium en audiovisuele apparatuur
- Reisverlies en productiviteitsverlies van werknemers
Hoeveel aandeelhouderskapitaal wordt er besteed aan perceptie, branding en verkooppraatjes in plaats van aan het verbeteren van het daadwerkelijke platform?
En voeg nu toe:
- Uitbreidingskosten in Dallas
- Voortzetting van de PR-activiteiten
- Spreekbeurten
- Bedrijfsevenementen
Het aandeel staat mogelijk nog steeds rond de $2,09 per aandeel, het hoogste punt van de afgelopen drie maanden, maar de markt kijkt uiteindelijk verder dan presentaties en de boodschappen tijdens conferenties.
Omdat waarde op lange termijn voortkomt uit:
- Vertrouwde systemen
- Consistente matiging
- Transparant bestuur
- Vertrouwen van adverteerders
- Meetbare ROI
- Authentieke betrokkenheid
Geen slogans.
Er bestaan momenteel nog steeds serieuze vragen rondom:
- Het gebrekkige, onbetaalde moderatorsysteem
- Voorkeur voor hoge uitgaven boven operationele verfijning
- Het ontbreken van onafhankelijk gecontroleerde betrokkenheids- en resultaatmetingen
"Grootschalige aanwezigheid trekt de aandacht. Lokale betrokkenheid wint vertrouwen." Maar vertrouwen wordt niet uitgesproken tijdens een verkoopconferentie. Het wordt verdiend door transparantie, consistentie en verantwoording.
Abonneer je op Nielflamm.com.
#Nextdoor #NXDR #InvestorRelations #CorporateGovernance #AdTech #DigitalAdvertising #TrustEconomy
