Een correctie – en een verontschuldiging aan Sarah Leary
Ik heb ruim 70 dagen lang openlijk kritiek geuit op Nextdoor, het leiderschap ervan en wat ik zie als tekortkomingen in communicatie en verantwoording.
Verantwoordelijkheid moet dus van beide kanten komen.
Sarah Leary, ik ben je een verontschuldiging verschuldigd.
Op 14 augustus 2026 heb ik publiekelijk de vraag gesteld wat er met een X- bericht op Sarah's account was gebeurd, nadat ik het niet meer kon vinden.
Ik merkte de dag ervoor al dat het weg was.
Het ging om het bericht over de sneeuw op Beacon Street, waar ik talloze reacties had achtergelaten waarin ik mijn ervaringen met Nextdoor– het bedrijf dat Sarah samen met Nirav Tolia had opgericht.
Destijds kon ik het bericht niet vinden.
Ik vroeg me af of Sarah het had verwijderd en of mijn talloze op Nextdoor iets te maken hadden met de verdwijning ervan.
Goed...
Het bericht staat er nog steeds, vanaf 24 augustus 2026.
Ik kan het zien.
En ja, ik heb er op Nextdoor.
Wat is er gebeurd?
Ik weet het niet.
Misschien was het een storing in X.
Misschien is de zichtbaarheid ervan tijdelijk veranderd.
Misschien is het verdwenen en weer teruggekomen.
Of misschien heb ik het over het hoofd gezien toen ik ernaar zocht.
En dat is het belangrijkste:
Ik weet het niet.
Ik heb mijn zorgen geuit over de communicatie, transparantie en verantwoording van Nextdoor
Ik kan die normen niet van een bedrijf eisen en mezelf vervolgens vrijstellen van die eisen, terwijl ik misschien zelf een fout heb gemaakt.
Mijn observatie destijds was eenvoudig:
Ik kon het bericht niet vinden.
Maar de suggestie dat Sarah het persoonlijk had verwijderd, ging mijn mogelijkheden te boven om dat met zekerheid vast te stellen.
Er is een verschil tussen:
“Het bericht lijkt verdwenen te zijn.”
En
“Sarah heeft het bericht verwijderd.”
Ik had dat onderscheid moeten behouden.
Dus, Sarah:
Mijn excuses voor de bewering, of suggestie, dat u het bericht hebt verwijderd, terwijl ik daar geen bewijs voor had.
Dat is mijn fout.
Deze correctie verandert niets aan mijn bredere vragen over Nextdoor. Ik wacht nog steeds op het gedetailleerde onderzoek dat ik heb aangevraagd. Ik heb nog steeds vragen over communicatie, moderatie, verificatie, het genereren van inkomsten en het beheer.
En ik zal die kwesties blijven documenteren.
Maar deze specifieke kwestie verdient een correctie zonder een heleboel voorbehouden bij de verontschuldiging:
Het postkantoor aan Beacon Street staat er nog.
Ik weet niet waarom ik het eerder niet zag.
Ik had de verdwijning niet aan Sarah moeten toeschrijven zonder te weten wat er gebeurd was.
Verantwoording afleggen heeft weinig zin als het alleen maar in de richting gaat die het de klant uitkomt.
Als ik van Nextdoor en haar directie verwacht dat ze fouten erkennen, moet ik bereid zijn hetzelfde te doen.
Sarah, oprecht:
Mijn excuses.
En ja... ik ben alweer teruggegaan naar het bericht over Beacon Street om verder te reageren op dat bedrijf dat jij en Nirav samen hebben opgericht.
Ik zei dat ik mijn excuses aanbood.
Ik heb niet gezegd dat ik met pensioen ga. 😏
Volg het vervolg Nextdoor -verhaal op NielFlamm.com/blog.