Dag 105: "De kracht van wij" klinkt geweldig. Ik wacht nog steeds op het "wij"

Vandaag plaatste Nextdoor-CEO Nirav Tolia een bericht over zijn toespraak voor een zaal vol oprichters en managers op Venture Dallas.

Eén zin trok meteen mijn aandacht:

“Mijn kracht wordt onze kracht.”

Dat is een behoorlijk goede uitspraak.

Het sluit eigenlijk opvallend goed aan bij waar ik de afgelopen 105 dagen over heb geschreven.

Nirav beschreef vervolgens zijn jeugd in Odessa, Texas, waar het kennen van de namen van mensen op straat mede de basis vormde voor het idee achter Nextdoor. Hij schreef dat een gemeenschap mensen scherper maakt, omdat ze voortbouwen op de ideeën van anderen in plaats van steeds weer helemaal opnieuw te beginnen.

Toen kwam er nog een zin die mijn aandacht trok:

"Dat is de hele gok achter Nextdoor."

Venture Dallas omschrijft zijn missie zelf in vergelijkbare bewoordingen: het verbinden van innovators en investeerders, het bevorderen van samenwerking en het versterken van de ondernemersgemeenschap.

Geweldig.

Laten we het dus hebben over het "wij"

Ik probeer al 105 dagen deel te nemen aan het gesprek

Al 105 dagen lang vraag ik Nextdoor naar gedetailleerde gegevens waarnaar in twee van hun Insights-berichten wordt verwezen.

Dit zijn geen 105 dagen waarin ik van iemand eis dat hij het met me eens is.

Het is nog geen 105 dagen geleden dat we van Nextdoor eisen dat ze hun bedrijfsmodel aanpassen, omdat één kleine aandeelhouder een mening heeft.

Ik heb een vraag gesteld.

Ik heb feedback gegeven.

Ik heb een e-mail gestuurd.

Ik heb het opgevolgd.

Ik heb de ervaring openbaar gedocumenteerd.

De communicatieafdeling heeft uiteindelijk gereageerd en ik heb die reactie bevestigd. Ik heb echter niet het volledige, gedetailleerde materiaal ontvangen waar ik om had gevraagd.

Gisteren heb ik de e-mail doorgestuurd naar het directieteam van Nextdoor.

Die e-mails werden niet geweigerd.

Ik heb ook geprobeerd leden van de raad van bestuur in de cc te zetten. Alle e-mails die ik probeerde te versturen, bleken onbestelbaar.

Ik wacht af of iemand van het directieteam reageert.

Mijn voorspelling blijft dat niemand dat zal doen.

Ik hoop dat ik het mis heb.

“Voortbouwen op andermans idee”

Dit is waar Niravs bericht voor mij bijzonder interessant wordt.

Hij spreekt over de waarde van het voortbouwen op andermans idee.

Dat is precies wat feedback kan zijn.

Soms is de feedback onjuist.

Soms is het irritant.

Soms heeft de persoon die het verstrekt iets verkeerd begrepen.

Soms is het briljant.

Soms ligt het ergens daartussenin.

Maar een organisatie komt er niet achter welke situatie het zich voordoet door het te negeren.

Mijn brein, dat zich richt op leren en ontwikkeling, legt meteen het verschil uit tussen horen en luisteren.

Horen is het ontvangen van de boodschap.

Luisteren vereist dat je er iets mee doet, zelfs als het uiteindelijke antwoord is:

“We hebben je gehoord. We zijn het er niet mee eens, en dit is waarom.”

Dat is ook communicatie.

Wat betekent "wij" als iemand het niet met je eens is?

De kracht van 'wij' is vanzelfsprekend wanneer iedereen in de kamer instemmend knikt.

Het wordt lastiger als iemand steeds zijn hand opsteekt.

Gedurende 105 dagen.

😂

Dat is waar gemeenschap veel interessanter wordt.

Als Nextdoor gelooft dat gemeenschappen sterker worden door voort te bouwen op de kennis en ideeën van anderen, zou die filosofie dan niet ook moeten gelden wanneer die ideeën ongemakkelijk zijn?

Zou het niet ook moeten inhouden dat aandeelhouders vragen stellen?

Kleine bedrijven die feedback geven?

Buren die vragen stellen over het beleid?

Mensen die de onderzoeksmethodologie ter discussie stellen?

Mensen vragen zich af hoe hun bijdragen worden omgezet in geld?

Mensen die zeggen: "Ik denk dat er een betere manier is om dit te doen"?

Ik beweer niet dat alle feedback moet worden geïmplementeerd.

Dat zou belachelijk zijn.

Maar feedback verdient op zijn minst overweging en, indien gepast, een antwoord.

En dan is er nog het andere "wij"

Er is nog een andere reden waarom die uitdrukking me opviel.

Ik heb de laatste tijd geschreven over de economische waarde van de informatie die buren delen via Nextdoor.

Aanbevelingen.

Recensies.

Lokale ervaringen.

Bedrijfsinformatie.

Vragen.

Antwoorden.

Jarenlange kennis van de buurt.

Nextdoor levert de technologie, infrastructuur en distributie.

De meeste spullen die erin zitten, worden door de buren geleverd.

Dat is een vrij letterlijk voorbeeld van hoe "ik" "wij" wordt

En als die collectieve kennis steeds waardevoller wordt – met name doordat AI het makkelijker maakt om enorme hoeveelheden informatie te organiseren, te doorzoeken en te commercialiseren – dan denk ik dat er een legitieme discussie gaande is over de vraag of de mensen die die kennis leveren, zouden moeten meedelen in de waarde die het creëert.

Daarom ben ik mijn petitie gestart waarin ik pleit voor een model voor waardeverdeling tussen buren.

Het heeft momenteel één handtekening.

De mijne.

Ik sta blijkbaar bovenaan in de peilingen. 😂

Maar ik blijf de vraag stellen.

Gemeenschap mag niet zomaar een podiumboodschap zijn

Ik vind wat Nirav schreef mooi.

Dat meen ik echt.

Een gemeenschap kan ideeën verbeteren. Samenwerking kan dingen creëren die een individu nooit zou kunnen. Venture Dallas is er juist op gericht om ondernemers, investeerders en innovators met elkaar in contact te brengen.

Maar dat is ook de reden waarom ik de boodschap steeds met de ervaring blijf vergelijken.

“Mijn kracht wordt onze kracht.”

Oké.

Ik ben hier.

Ik ben hier nu 105 dagen.

Ik heb feedback gegeven, vragen gesteld en herhaaldelijk aangeboden om contact op te nemen – telefonisch, via video of voor een virtueel kopje koffie, wat dan ook.

Mijn e-mail is gisteren blijkbaar succesvol aangekomen bij de e-mailadressen van de leden van het directieteam van Nextdoor.

Dag 105 is wellicht de perfecte dag om deze filosofie te testen.

Omvat "wij" ook mensen die ongemakkelijke vragen stellen?

Ik hoop het.

Want als de gemeenschap echt de kern van Nextdoor vormt, dan zou luisteren naar de gemeenschap niet het moeilijkste moeten zijn.

Dag 105.

Nu wacht ik.

👉 Lees de vervolgcase op NielFlamm.com/blog