Dag 117: Nextdoor kan 350.000 buurten in kaart brengen. Kan het zijn eigen problemen oplossen?

Ik heb een paar dagen van mijn Nextdoor-casestudy gemist. Het is dag 117, en ik ben het niet vergeten. 😂

Op 8 oktober publiceerde Nextdoor twee berichten die mijn aandacht trokken. In het ene bericht werden de nieuwe advertentiemogelijkheden van Neighborhood Intelligence gepromoot. In het andere bericht werd de terugkeer van de jaarlijkse Treat Map aangekondigd , die in de VS wordt gesponsord door Reese's.

Beide voorbeelden laten zien waartoe Nextdoor in staat is als het zich ergens op richt.

En beide bevestigen de vraag die ik al 117 dagen stel:

Waarom is Nextdoor zo goed in het promoten van zijn mogelijkheden, maar worstelt het nog steeds met de vragen die ik heb gesteld over transparantie en communicatie?

350.000 buurten. Dat is indrukwekkend.

Nextdoor zegt meer dan 350.000 buurten in kaart te hebben gebracht, lokale gesprekken te koppelen aan geverifieerde adressen en adverteerders inzicht te geven in de verschillen tussen gemeenschappen, zelfs binnen dezelfde postcode.

Dat is een aantrekkelijk reclamevoorstel.

Een postcodegebied kan buurten omvatten met zeer uiteenlopende interesses, behoeften en koopgewoonten. Bedrijven helpen deze verschillen te begrijpen, kan een echt concurrentievoordeel opleveren.

Nextdoor probeert eindelijk zijn buurtkennis om te zetten in een meer onderscheidend commercieel product.

Als aandeelhouder wil ik dat dat lukt.

Maar hier zit de crux: waardevolle data hebben is één ding. Een duurzaam en winstgevend bedrijf eromheen bouwen is iets heel anders.

Duidelijke communicatie over hoe die gegevens worden verzameld, geanalyseerd en gebruikt, is ook belangrijk.

Nextdoor wil dat adverteerders de waarde van hun buurtgerichte informatie inzien. Ze zouden redelijke vragen over hun onderzoek en methodologie moeten verwelkomen in plaats van mensen in het ongewisse te laten over waar de gedetailleerde informatie gebleven is.

De Snoepkaart: Een succesverhaal uit de buurt

De Treat Map van Nextdoor is een ander voorbeeld van hoe het platform iets nuttigs doet.

Buren kunnen hun huizen of lokale bezienswaardigheden, zoals maïsdoolhoven en bakkerijen, markeren. Ouders kunnen routes plannen en filters helpen gezinnen bij het vinden van niet-eetbare traktaties en huisdierensnacks.

Reese's krijgt meer naamsbekendheid. Nextdoor krijgt meer interactie. Buren krijgen een handig hulpmiddel voor Halloween.

Dat is een win-win-winsituatie.

Het is tevens een slim voorbeeld van hoe een commerciële sponsor gekoppeld kan worden aan een activiteit voor de gemeenschap.

Maar let op: Nextdoor vraagt ​​buren om mee te doen. Hun huizen, lokale kennis en bijdragen maken de ervaring waardevoller.

Het platform levert de technologie. De sponsor zorgt voor de commerciële ondersteuning. De buurtbewoners maken er een gemeenschapsbeleving van.

Dat brengt me terug bij mijn terugkerende vraag: dragen buren bij aan de waarde van Nextdoor, en zouden ze moeten meedelen in de economische waarde die hun content helpt creëren?

De prioriteiten van Nextdoor zijn duidelijk zichtbaar

Laten we Nextdoor de credits geven die ze verdienen. Nextdoor ontwikkelt advertentieproducten, zoekt sponsors en creëert seizoensgebonden evenementen.

Dat zijn legitieme bedrijfsactiviteiten.

Maar mijn casestudy gaat niet over de vraag of Nextdoor slimme marketingberichten kan produceren. Het gaat erom of het bedrijf dezelfde toewijding aan communicatie, transparantie en verantwoording kan tonen wanneer de vragen minder gunstig zijn.

Al 117 dagenvraag ik om het gedetailleerde Insights-onderzoek dat Nextdoor zelf in zijn blogberichten als beschikbaar beschrijft.

Ik heb een reactie ontvangen, maar niet de volledige rapporten die ik had aangevraagd.

Ik heb een e-mail gestuurd. Ik heb contact opgenomen om het te bevestigen. Ik heb aangeboden om te praten.

Ondertussen blijft Nextdoor nieuwe producten en samenwerkingen aankondigen.

Daar is niets mis mee. Het bedrijf moet blijven innoveren.

Maar productaankondigingen lossen geen onbeantwoorde vragen op.

Dag 117: Ik ben er nog steeds

Nextdoor kan 350.000 buurten in kaart brengen.

Het kan adverteerders helpen om de ene doelgroep van de andere te onderscheiden.

Het kan Halloween-attracties in kaart brengen en Reese's naar de buurt brengen.

Dat zijn vaardigheden die de moeite waard zijn om verder uit te bouwen.

Nu zou ik graag zien dat het bedrijf diezelfde energie steekt in de communicatie met mensen die redelijke vragen stellen.

Ik ben aandeelhouder. Ik wil dat Nextdoor succesvol is, consistent winstgevend wordt en waarde creëert voor de lange termijn.

Dat vereist meer dan slimme reclame en seizoenskaarten. Het vereist vertrouwen, transparantie en de bereidheid om lastige vragen aan te pakken.

Nextdoor weet hoe het de buurten moet vinden. Ik ben nog benieuwd hoe het de antwoorden gaat vinden.

👉 Volg de doorlopende casestudy op NielFlamm.com/blog