Dag 71: Noodmanagers, adverteerders... en de Nextdoor Total Gym?

Het is dag 71 en ik heb het gedetailleerde Nextdoor Insights-onderzoek dat ik heb aangevraagd nog steeds niet ontvangen.

Maar de Nextdoor-blog van vandaag gaf me iets heel anders om te bestuderen.

Ik klikte op een nieuw bericht met de titel:

"Breng deze augustus een eerbetoon aan de noodmanagers die de buurten veilig houden."

Volledig artikel:

https://blog.nextdoor.com/this-august-recognize-the-emergency-managers-keeping-neighborhoods-safe

Klinkt de moeite waard.

Augustus is de Nationale Maand van de Bewustwording van Rampenbestrijding, en Nextdoor bespreekt de mensen die de respons coördineren wanneer gemeenschappen met noodsituaties te maken krijgen.

Nog één opmerking voordat we verdergaan:

Vandaag is het 24 augustus.

Bedankt dat je ons dit vóór september hebt laten weten.

Maar toen bleef ik lezen.

Na slechts enkele alinea's over noodmanagers verscheen dit:

“Het is ook een goed moment om een ​​update te delen over de andere kant van het platform.”

En ineens hebben we het over adverteerders.

Nextdoor advertentiebeheerder.

Facturering.

Kredietlimieten.

Betaalopties.

Creatief management.

Rapportagetools.

Campagnes.

Ik moest de titel nog eens bekijken.

Las ik niet over rampenbestrijders die de veiligheid in buurten waarborgen?

Dat is pas een koerswijziging.

Van noodvoorbereiding tot betaalde programma's

Ik begrijp dat Nextdoor een bedrijf is.

Nextdoor moet geld verdienen.

Ik ben aandeelhouder. Ik wil dat het winst maakt.

Dat is ook de reden waarom het voor mij nog steeds belangrijk is dat ik dag 71 heb doorgebracht zonder het gedetailleerde onderzoek te ontvangen waar lezers volgens de Insights-berichten van Nextdoor zelf om kunnen vragen

En daarom let ik goed op hoe het bedrijf communiceert met de mensen die content creëren, consumeren en betalen voor het platform.

NXDR is vandaag nog eens $0,02 gedaald en aandeelhouders ontvangen momenteel geen dividend.

Ondertussen heb ik mijn twijfels geuit over de steeds agressievere manier waarop Nextdoor geld probeert te verdienen met kleine bedrijven.

Bedrijven kunnen te maken krijgen met wat ik een 'betalen om mee te doen'-dynamiek wanneer ze als bedrijf proberen te reageren op berichten van buurtbewoners die op zoek zijn naar diensten.

Nu klik ik op een artikel dat zogenaamd een eerbetoon is aan noodmanagers, en op de een of andere manier lees ik ineens over verbeteringen in de facturering van adverteerders en campagnebeheer.

Het deed me denken aan late-night televisieprogramma's.

Je denkt dat je naar een gewoon televisieprogramma kijkt...

En toen ineens:

Chuck Norris is hier om je alles te vertellen over Total Gym!

Het enige dat nog ontbreekt is:

“Maar wacht! Er is meer!”

Hoeveel inkomsten genereren is te veel?

Misschien is elke beslissing op zich wel logisch.

Maar alles bij elkaar genomen zie ik een grotere vraag:

Vanaf welk punt begint het genereren van inkomsten de ervaring die je probeert te gelde te maken te verstoren?

Kleine bedrijven creëren waarde op Nextdoor.

Overheidsinstanties creëren waarde.

Buren creëren waarde.

Crisismanagers creëren waarde.

Adverteerders betalen Nextdoor om toegang te krijgen tot dat ecosysteem.

Het evenwicht is belangrijk.

Als je noodmanagers wilt eren, doe het dan ook echt.

Geef ze het artikel.

Vertel hun verhalen.

Leg uit wat ze doen.

Zet iemand in de spotlight die uitzonderlijk werk levert.

Vertel de buren hoe ze contact kunnen opnemen met de plaatselijke hulpdiensten.

Dat is je verhaal.

In plaats daarvan klikte ik, in de verwachting dat het over noodvoorbereidingen zou gaan, en kwam ik op de een of andere manier terecht bij informatie over kredietlimieten voor adverteerders.

Dat is nogal een reis.

En vanuit communicatieoogpunt sluit het opvallend goed aan bij wat ik de afgelopen 71 dagen.

Of het nu gaat om het beantwoorden van een onderzoeksverzoek met links naar samenvattingen, het communiceren van een nieuw businessmodel voor betaalde reacties, of het omzetten van een artikel over crisismanagement in een update voor adverteerders, ik blijf steeds terugkomen op dezelfde vraag:

Communiceert Nextdoor wat zijn publiek wil horen, of wat Nextdoor wil verkopen?

Ik blijf aandeelhouder en wil dat NXDR slaagt.

Maar het genereren van inkomsten en het creëren van waarde voor de aandeelhouders op de lange termijn zijn niet per se hetzelfde.

Soms is de beste communicatiestrategie verrassend eenvoudig:

Schrijf het artikel dat de kop beloofde.

Anders gezegd, wat begon als een betekenisvol artikel over het veilig houden van buurten, begint al snel aan te voelen als een late-night reclame voor Total Gym.

Chuck Norris zou het waarschijnlijk goedkeuren.

Ik denk niet dat rampenbestrijders dat zouden doen.

Dag 71. Ik heb nog steeds geen gedetailleerd onderzoek gedaan, maar ik weet nu wel meer over Nextdoor Ads Manager.

Volg mijn voortdurende Nextdoor-studie en mijn volledige gedachten hierover op NielFlamm.com/blog.