Leiderschap draait niet om de camera, maar om het opbouwen van menselijke verbinding
Ik heb veel nagedacht over leiderschap, organisatiecultuur en waarom sommige bedrijven mensen verenigen, terwijl andere lijken te profiteren van het verdeeld houden van hun belangen.
Dat bracht me ertoe na te denken over Nirav Tolia's opleiding in de Engelse taal en literatuur.
Een diploma Engels kan uitzonderlijke communicatoren en verhalenvertellers opleveren. Nirav lijkt uit te blinken in het presenteren voor de camera, het spreken met de media, het verschijnen in podcasts en het overbrengen van een overtuigende visie.
Het gaat me niet om de graad.
Het gaat erom of het product die visie consequent waarmaakt.
Ik heb in mijn carrière vaak gehoord dat succes een combinatie is van hard werken, je netwerk en een flinke dosis geluk.
Als je naar Niravs carrière kijkt, is het moeilijk te ontkennen dat die elementen een rol hebben gespeeld. Hij trad in dienst bij Yahoo in de beginjaren van het internet. Hij richtte ePinions op tijdens het dotcom-tijdperk en zag het bedrijf overgenomen worden. Hij lanceerde Nextdoor toen sociale media en lokale gemeenschappen online met elkaar in botsing kwamen.
Die kansen vereisten werk en uitvoering.
Maar timing was ook belangrijk.
Zoals ik heb ondervonden tijdens mijn verblijf in Las Vegas, raakt het geluk uiteindelijk op en moeten de consequenties worden voldaan.
De uitdaging voor elke oprichter is om te bewijzen dat succes niet alleen te danken was aan de timing.
Als AI en menselijke connectie werkelijk de toekomst van Nextdoor zijn, waarom dan niet investeren in initiatieven die gebaseerd zijn op gedragspsychologie in plaats van simpelweg de betrokkenheid te vergroten?
Voor minder dan de kosten van veel marketingcampagnes zou Nextdoor vijf pilotwijken kunnen sponsoren voor $50.000 per wijk en de resultaten wetenschappelijk kunnen meten.
Denk bijvoorbeeld aan initiatieven zoals:
Buurtbemiddelingslabs: Professioneel begeleide sessies waarin buurtbewoners terugkerende geschillen over parkeren, huisdieren, geluidsoverlast, vuurwerk en problemen met de Vereniging van Eigenaren oplossen, terwijl AI gemeenschappelijke thema's identificeert en oplossingen aanbeveelt.
Uitdagingen op het gebied van maatschappelijke dienstverlening: concurrerende buurten verdienen erkenning door vrijwilligerswerk te doen bij voedselbanken, parken schoon te maken, ouderen te helpen of veteranenorganisaties te ondersteunen, waarbij samenwerking in plaats van conflict wordt beloond.
MBTI- en DISC-workshops voor de gemeenschap: MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) en DISC zijn persoonlijkheidsmodellen die wereldwijd worden gebruikt om mensen te helpen communicatiestijlen, motivaties en conflictgedrag te begrijpen. Stel je voor dat buren ontdekken dat de persoon met wie ze het oneens zijn niet per se onredelijk is – diegene verwerkt informatie simpelweg anders. Inzicht in verschillen vermindert vaak conflicten en vergroot empathie.
Gedragsmatige AI-aanmoedigingen: Voordat een AI een provocerende opmerking plaatst, zou het kunnen vragen: "Zou je dit ook tegen je buurman zeggen?" en daarbij suggesties doen voor taalgebruik dat constructieve dialoog bevordert in plaats van escalatie.
Meet de stemming in de buurt. Meet de klantretentie. Meet de betrokkenheid van adverteerders. Meet de deelname.
Als de pilotprojecten succesvol zijn, kunnen ze landelijk worden uitgebreid.
Zo ziet investeren in menselijke verbinding eruit
In plaats daarvan lijkt het platform maar al te vaak geoptimaliseerd voor klachten, ruzies, verontwaardiging, vermiste pakketten, blaffende honden, vuurwerkruzies en drama met de Vereniging van Eigenaren, omdat conflicten nu eenmaal voor interactie zorgen.
De beste leiders praten niet alleen over het samenbrengen van mensen.
Ze bouwen systemen die dat mogelijk maken.
Want uiteindelijk staat elke oprichter voor dezelfde uitdaging:
Was het vaardigheid?
Was het een kwestie van timing?
Of was het puur geluk?
En zoals elke gokker uiteindelijk leert, geeft zelfs een kapotte klok twee keer per dag de juiste tijd aan.