Dag 45: Gemeenschap of retoriek?

Vandaag heb ik drie gedachten. Houd je vast.

1. Gemeenschap is niet alleen iets wat je zegt

Nirav Tolia deelde onlangs een nieuw fragment uit zijn gesprek met David Begnaud.

🎥 Bekijk het hier: https://www.youtube.com/watch?v=7GtufEetKuE

Ongeveer 40 seconden na het begin van de video spreekt Nirav over gemeenschap.

Dat zette me aan het denken.

Een snelle Google-zoekopdracht definieert gemeenschap als volgt:

"Mensen geven om elkaar en hebben het gevoel erbij te horen."

Een andere definitie luidt:

"Een online ruimte waar mensen via internet met elkaar in contact komen om ideeën uit te wisselen."

Dat zijn uitstekende definities.

Maar gemeenschap is niet alleen iets waar we over praten.

Dat is iets wat we demonstreren.

Hoe kan Nextdoor een gemeenschapsgevoel tonen als gebruikers geen zinvolle feedback kunnen geven op het platform zelf, als er voortdurend vragen worden gesteld over een moderatiemodel dat veel gebruikers frustreert, en als een simpele e-mail met het verzoek om een ​​onderzoek onbeantwoord blijft?

Dat brengt me bij...

2. Dag 45

Vandaag is het precies 45 dagen geleden dat ik Jacob Chavis om een ​​onderzoek vroeg.

Vijfenveertig dagen.

Geen onderzoek.

Geen ontvangstbevestiging.

Geen reactie.

Ik heb elke dag een video geplaatst, omdat marketingvideo's naar mijn mening niet gaan over communicatie en betrokkenheid, maar over hoe mensen worden behandeld wanneer ze respectvolle vragen stellen.

3. Consistentie werkt twee kanten op

Vandaag Nextdoor Communications dit blogbericht:

📖 Kleine momenten, grote gevolgen: Burenverhalen van Nextdoor

https://blog.nextdoor.com/small-moments-big-ripples-neighbor-stories-from-nextdoor-1

Het thema?

Samenhang.

Dat woord trok mijn aandacht.

Ik ben ook consequent geweest.

De afgelopen 45 dagen heb ik gedocumenteerd wat ik beschouw als een gebrek aan communicatie, een gebrek aan zinvolle betrokkenheid en zorgen over hoe gemeenschap in de praktijk wordt beleefd versus hoe deze wordt beschreven.

Consistentie gaat niet alleen over het publiceren van positieve verhalen.

Het gaat er ook om consequent te reageren wanneer iemand te goeder trouw contact opneemt.

Tot slot nog een korte mededeling aan de mede-aandeelhouders.

De aandelenkoers is vandaag licht gestegen, maar mijn vooruitzichten blijven negatief in aanloop naar de winstcijfers.

Als het volgende rapport opnieuw verlies laat zien – zelfs als het kleiner is – geen dividenduitkering en dezelfde boodschap zonder wezenlijke operationele veranderingen, zal de markt waarschijnlijk negatief reageren.

De tijd zal het leren.

Neem deel aan de discussie op NielFlamm.com/blog. Ik hoor graag jouw perspectief.