Verantwoordelijkheid van de CEO: De cultuur die je toestaat, wordt de cultuur die je opbouwt

Als onderdeel van mijn proces blijf ik mijn gedocumenteerde ervaringen delen met Nextdoor, Nirav Tolia en, momenteel, Jacob Chavis.

Vandaag is dag 24.

Er werd een eenvoudig verzoek ingediend voor de volledige onderzoeksgegevens van een publicatie van het Nextdoor Communications-team, waarbij Jacob als contactpersoon werd vermeld.

Geen onderzoek.

Geen methodologie.

Geen reactie.

Tijdens het plaatsen van updates zag ik dat Nirav een bericht deelde over het WK, buren die contact met elkaar leggen en gemeenschappelijke grond vinden.

Dat is een geweldige boodschap.

Maar leiderschap gaat niet alleen over de boodschap die je naar buiten toe uitdraagt.

Het gaat om de ervaring die mensen innerlijk en uiterlijk opdoen wanneer niemand kijkt.

Ik reageerde op het bericht met mijn ervaring, een infographic en verwees mensen naar het volledige artikel.

Het was de eerste reactie.

Nirav heeft gereageerd op andere commentaren. Mijn ervaring is nog steeds niet erkend.

Dit is waar de verantwoordelijkheid van de CEO van belang is.

Elke organisatie heeft problemen. Elk bedrijf maakt fouten. Het verschil zit hem in hoe het management reageert wanneer iets aan de orde wordt gesteld.

Feedback is niet automatisch "ruis"

Feedback kan uit data bestaan.

Feedback kan de kloof blootleggen tussen wat de bedrijfsleiding denkt te bouwen en de daadwerkelijke ervaring van klanten, gebruikers, werknemers en aandeelhouders.

Een CEO bepaalt de norm.

Als communicatieproblemen worden geaccepteerd, worden ze normaal.

Als verantwoording afleggen optioneel is, wordt het een onderdeel van de cultuur.

Als stilte wordt getolereerd, wordt het onderdeel van het proces.

“Ik tolereer wat ik toelaat.”

De vraag is niet of alle feedback prettig is.

De vraag is of het leiderschap bereid is te luisteren, te evalueren en te verbeteren.

Zo bouw je vertrouwen op.

Neem deel aan de discussie op NielFlamm.com.

Drie boeken die elke leider binnen handbereik zou moeten hebben

Er zijn drie boeken die naar mijn mening elke leider, coach, mentor en professional op het gebied van leren en ontwikkeling direct bij de hand moet hebben.

📘 Het boek 'Good to Great' van Jim Collins leerde me dat grootsheid geen toeval is. Het wordt opgebouwd door gedisciplineerde mensen, gedisciplineerd denken en gedisciplineerd handelen. Het is een hoeksteen geworden in mijn visie op leiderschap en uitmuntendheid binnen organisaties.

📙 Het boek 'The Tipping Point' van Malcolm Gladwell heeft mijn kijk op ideeën, invloed en hoe kleine acties tot buitengewone veranderingen kunnen leiden, veranderd. Jaren geleden had ik de gelegenheid om Malcolm een ​​keynote te horen geven bij wat toen nog ASTD heette (nu ATD), en zijn inzichten zijn me sindsdien altijd bijgebleven.

In de loop der jaren heb ik veel teamleden aangemoedigd om beide boeken te lezen als onderdeel van mijn coaching en mentoring. Ze leiden tot geweldige gesprekken over leiderschap, cultuur en persoonlijke groei.

Nu voeg ik een derde boek toe aan die lijst.

📕 Wanneer ben je gestopt met geven om anderen? door Natalie Beckerman.

Ik begin er net aan, maar één ding valt me ​​nu al op: leiderschap gaat niet alleen over strategie, cijfers of resultaten. Het gaat over mensen. Het gaat erom dat je ervoor kiest om te geven, zelfs als het moeilijk is. Die boodschap raakt me diep.

Als ik weer de kans krijg om teams te leiden, te coachen en te begeleiden, ben ik van plan om elke leider deze drie boeken te geven. En als ik een gesigneerd exemplaar van Natalie's boek kan bemachtigen, is dat helemaal perfect.

De beste leiders blijven altijd leren.

En ze blijven altijd om elkaar geven.

Wanneer ben je gestopt met geven om anderen? De kracht van een beweging

Mijn exemplaar van When Did You Stop Caring? van Natalie Beckerman is binnen, en na erin te zijn begonnen, kan ik alleen maar zeggen: wauw.

Ik heb ook een aantal promotiefilmpjes van Natalie bekeken, en één woord blijft me steeds bij: beweging.

Bewegingen hebben de kracht om mensen, gemeenschappen en soms zelfs de mensheid zelf te veranderen.

Denk aan de ALS Ice Bucket Challenge. Het doel was niet om doorweekt te raken met een emmer ijskoud water. Het doel was bewustwording creëren, erover praten en onderzoek financieren om te voorkomen dat ALS nog meer levens verwoest.

Denk aan de Jezusbeweging en de impact die deze had op talloze mensen die op zoek waren naar zingeving, geloof en verbondenheid.

Denk aan het principe 'Pay It Forward'. Hoewel fictief, laat het verhaal zien hoe de daden van één persoon anderen kunnen inspireren en een golf van vriendelijkheid en vrijgevigheid teweeg kunnen brengen.

Wat al deze voorbeelden gemeen hebben, is simpel: ze begonnen met mensen die genoeg om de zaak gaven om in actie te komen.

Echte verandering vindt niet van de ene dag op de andere plaats. Gewoonten worden in de loop der tijd opgebouwd. Momentum wordt in de loop der tijd gecreëerd. Succes wordt in de loop der tijd opgebouwd.

Dat is iets waar ik mezelf vaak aan herinner. Ik blijf doorzetten. Ik blijf de ene voet voor de andere zetten. Ik blijf zoeken naar kansen om te winnen, hoe klein die ook zijn.

Als Natalie's boodschap ook maar een fractie van die denkwijze inspireert, dan is het een gesprek dat de moeite waard is.

Als je nog geen exemplaar hebt, mis je echt iets.

📚 Amazon: https://a.co/d/0e252vBz

📚 Barnes & Noble: https://www.barnesandnoble.com/w/when-did-you-stop-caring-natalie-beckerman/1150028729?ean=9781969508448

Nu verkrijgbaar in gebonden, paperback en digitale vorm.

De vraag is niet of we de wereld van de ene op de andere dag kunnen veranderen.

De vraag is: wat kunnen we vandaag doen om te laten zien dat we nog steeds om anderen geven?