Ja, er staat een asterisk naast Dag 68.
Na meer dan twee maanden van e-mails, berichten, vragen, tags en de vraag of er überhaupt iemand van Nextdoor zou reageren, stuurde Nextdoor Communications me een e-mail.
Voortgang?
Nou ja... een beetje.
In hun e-mail stond:
"Wij vonden het niet nodig om op uw verzoek om de volgende onderzoeken in te gaan, aangezien deze beide openbaar beschikbaar zijn."
Vervolgens stuurden ze me links naar de blogposts over woningverzekeringen en financieel advies en beleggen
Er is alleen één probleem.
Dat is niet wat ik heb aangevraagd.
In een eigen bericht van Nextdoor over financieel advies en beleggen staat het volgende:
“Wilt u de volledige bevindingen bekijken? Deze samenvatting belicht de belangrijkste inzichten uit ons onderzoek, maar er valt nog veel meer te ontdekken.”
Vervolgens wordt lezers die behoefte hebben aan gedetailleerde gegevens, aanvullende doelgroepsegmenten en strategische aanbevelingen, doorverwezen naar Jacob Chavis.
Dat is precies wat ik heb gedaan.
Ik heb gereageerd en de communicatieafdeling bedankt voor het contact. Ik verzoek om de volledige bevindingen en gedetailleerde gegevens – niet de samenvattingen van de blogberichten.
Of Jacob ze nu verstuurt of de communicatieafdeling, dat maakt mij niet uit.
Ik wil wat er op de blog van Nextdoor zelf staat dat lezers kunnen aanvragen.
Vervolgens kwam er nog een interessant gedeelte uit hun e-mail.
Nextdoor Communications liet me weten dat dit het enige bericht was dat ze vanaf dat adres zouden versturen en verwees me voor toekomstige ondersteuningsvragen door naar een ander adres.
Nou, na 68 dagen heb ik in ieder geval iets bevestigd:
De inbox voor communicatie werkt.
En aangezien mijn onderzoeksverzoek nog steeds onbeantwoord is, laat ik de onderliggende vraag niet los. Ik blijf juist aandringen op opheldering.
Ondertussen heeft Nurav Tooleyah de buurt verlaten
Weet je nog dat experiment waarbij ik het verificatiesysteem van Nextdoor testte?
Ik heb een dubbel account aangemaakt met de opzettelijk valse naam "Nurav Tooleyah".
Nextdoor Communications heeft het dubbele account specifiek in de e-mail vermeld, en het account is nu voor onbepaalde tijd geblokkeerd.
Reden:
Dubbel account.
Alle lof voor Nextdoor: zij hebben het uiteindelijk wel opgemerkt.
Maar er is nog een kanttekening.
Het duurde meer dan 68 dagen.
Dat is het punt dat iedereen die geïnteresseerd is in platformbetrouwbaarheid en -veiligheid zorgen zou moeten baren.
Mijn account was een experiment bedoeld om het verificatieproces te testen. Maar stel je voor dat iemand een valse identiteit aanmaakt met oprechte kwade bedoelingen.
Hoeveel schade zou een kwaadwillende in 68 dagen , terwijl hij zich voordoet als een geverifieerde buur?
Zouden ze vertrouwen kunnen opbouwen?
Informatie verzamelen?
Contact opnemen met kwetsbare buren?
Promoot je een oplichterij?
Daarom heb ik het verificatiemodel van Nextdoor in twijfel getrokken.
Het is altijd beter om een nepaccount uiteindelijk te ontdekken dan helemaal niet.
Maar hoe snel je het opmerkt, is wel belangrijk.
En daarin schuilt een interessante ironie.
Nextdoor heeft mijn dubbele account gevonden.
Nextdoor Communications heeft mijn e-mailadres gevonden.
Nextdoor Communications heeft de twee blogberichten gevonden.
Na 68 dagen heb ik het gedetailleerde onderzoek waar lezers in die berichten expliciet om worden gevraagd, nog steeds niet ontvangen.
Dus ja:
Dag 68.*
Het sterretje is belangrijk.
Nextdoor heeft eindelijk gereageerd.
Het nepaccount is uiteindelijk verdwenen.
Maar de oorspronkelijke vraag blijft opvallend eenvoudig:
Jacob, zou je de volledige bevindingen en gedetailleerde gegevens die Nextdoor lezers aanraadt bij jou te verstrekken, met ons willen delen?
De volledige tijdlijn is te vinden op NielFlamm.com/blog.
