Een weekendverblijf in het Hilton Garden Inn in het centrum van Columbia

Afgelopen weekend verbleef ik in het Hilton Garden Inn in het centrum van Columbia, South Carolina. Ik arriveerde op vrijdag en vertrok zondagmiddag. Ik was in de stad voor een evenement in het Rice Law Building van de Universiteit van South Carolina, direct aan de overkant van de straat. Ik maakte ook deel uit van een grote groep van meer dan 100 mensen. Het Hilton Garden Inn deelt diverse faciliteiten met het naastgelegen Home2 Suites, waaronder het zwembad, de lobby, het restaurant en de bar, en de parkeergelegenheid.

Inchecken verliep soepel: mijn sleutel lag klaar en ik was binnen de kortste keren op mijn kamer. Het hotel is schoon, licht en modern. Het personeel bij de receptie was gedurende mijn hele verblijf vriendelijk en behulpzaam. De manager, van wie ik de naam niet heb onthouden, was bijzonder aardig en attent.

Een comfortabele kamer, maar met een nadeel qua verlichting

Mijn kamer was schoon en goed ingericht. Het bed was comfortabel en de airconditioning zorgde voor een constante temperatuur met minimale schommelingen. De badkamer was ook ruim.

De kamer voelde wel behoorlijk donker aan. De schakelaar bij de deur doet een lamp bij de ingang aan, maar er is geen handige lamp dichter bij het slaap- en woongedeelte. Een beetje meer verlichting zou de kamer een stuk comfortabeler maken.

Een nuttig antwoord op een toegankelijkheidsvraagstuk

Na het inchecken realiseerde ik me dat ik geen rolstoeltoegankelijke kamer met inloopdouche en zitje had gekregen. Ik had een gewone douche met een deur en vroeg bij de receptie of het hotel een douchestoel had. Die hadden ze niet.

De organisator van het evenement had de hotelkamers gereserveerd, dus ik neem het hotel de oorspronkelijke toewijzing niet kwalijk. De manager bood aan om me naar een kamer met een inloopdouche te verplaatsen en zorgde ervoor dat ik me op mijn gemak voelde met de verandering. Ze gaf me nieuwe sleutels voor de nieuwe kamer, samen met een reservesleutel voor mijn vorige kamer, en bood aan om naar boven te komen om te controleren of alles werkte. Ik zei dat alles in orde was en de verhuizing verliep vlot.

Ik waardeerde de zorgvuldige manier waarop ze de situatie aanpakte. Tegelijkertijd zou de toegankelijke kamer zelf gebruiksvriendelijker kunnen zijn. De douchegel, shampoo en conditioner hingen onder de douchekop en waren vanaf het bankje moeilijk te bereiken, vooral voor iemand met korte armen. Handdoeken lagen niet in de buurt van de inloopdouche en de kamer was ver van de lift. De kamer was weliswaar toegankelijk, maar door deze details voelde het alsof er bij het ontwerp slechts aan een minimale standaard was voldaan, zonder volledig rekening te houden met hoe gasten de kamer zouden gebruiken.

Parkeren, schoonmaak en dineren

Parkeren kan lastig zijn als de gedeelde parkeerplaats bijna vol is, hoewel er wel een aantal rolstoeltoegankelijke plaatsen beschikbaar zijn. Zaterdagavond, tijdens een stortbui, parkeerde ik tijdelijk vlak bij de ingang van het Hilton Garden Inn. Later merkte de manager op dat ik mijn auto veel verder weg had geparkeerd en zei dat ik hem dichterbij had kunnen parkeren. Ik waardeerde het gebaar en vertelde haar dat ik geen misbruik wilde maken van haar vriendelijkheid.

Er was geen dagelijkse schoonmaak tijdens mijn verblijf. Ik weet niet zeker of dat standaard is of dat het te maken had met de groepsboeking. Nadat ik iets op het bed had gemorst, heb ik om schoon beddengoed gevraagd. De "0"-knop op de telefoon in de kamer werkte niet, maar toen ik eenmaal bij de receptie was, werd het beddengoed binnen ongeveer 20 minuten gebracht.

Ik heb ook een salade besteld in het hotelrestaurant en die daar opgegeten. De salade was redelijk, hoewel het serveren in een plastic afhaalbakje een beetje onprofessioneel aanvoelde.

Zou ik hier nog eens verblijven?

De locatie van het hotel was perfect voor mijn evenement; het pand was schoon en ik heb er comfortabel geslapen. Het personeel – met name de manager – maakte een sterke indruk met hun behulpzaamheid en vriendelijkheid.

Ik zou hier wellicht nog eens verblijven. Ik zou het op prijs stellen als het hotel de praktische details van de kamers voor mindervaliden zou verbeteren, met name de douche-inrichting en de plaatsing van toiletartikelen en handdoeken.

Review van Springhill Suites - Long Island City. Geweldig personeel en ruime kamer, met een paar kleine problemen met de toegankelijkheid en geluidsoverlast

Ik was maar één dag in de stad om een ​​reünie van een "oude rotten"-studentenvereniging bij te wonen in een achtertuin in Astoria/Long Island City. Mijn vlucht landde kort voor 9:00 uur op LaGuardia en ik was rond 9:30 uur bij het SpringHill Suites. Ik vroeg beleefd of ik misschien eerder kon inchecken, omdat ik hoopte nog even een dutje te kunnen doen voor het feest – ik ben oud! Ze regelden het meteen. Geweldig!

Omdat het ontbijt op zaterdag tot 10:30 duurde, pakte ik een bord spek en zocht ik een plekje. Om 9:30 zat de ontbijtruimte op de begane grond bomvol, met gasten die voordrongen alsof de wereld verging en er weer eens geen toiletpapier meer was. Ondanks alles werkte het ontbijtpersoneel ontzettend hard om de ruimte schoon te houden, het eten aan te vullen en vragen te beantwoorden.

Mijn kamer op de 12e verdieping was ruim naar New Yorkse maatstaven. Als iemand met een amputatie boven de knie had ik een toegankelijke kamer met een inloopdouche aangevraagd. Zoals in veel hotels van de Marriott-familie die ik heb bezocht, voldeed de kamer aan de basisvereisten van de ADA (Americans with Disabilities Act): handgrepen, een handdouche en flessen shampoo, conditioner en douchegel die op een vaste plek stonden.

De douche had echter geen ingebouwd zitje, iets wat ik normaal gesproken wel aantref in rolstoelvriendelijke douches. Het personeel zorgde snel voor een douchestoel, dus dat was een makkelijke oplossing. Een paar praktische verbeteringen zouden de ruimte veel bruikbaarder maken voor gasten met een beperking. De douchebak zou dichter bij de aan de muur bevestigde toiletartikelen moeten staan, zodat gasten hun eigen zeep binnen handbereik kunnen plaatsen. De handdoeken lagen op de wastafel, waardoor ik de douchestoel moest verschuiven om ze te pakken, omdat ik niet douche met mijn prothesebeen. Handdoeken binnen handbereik van de douche plaatsen zou een groot verschil maken.

Het hotel heeft drie liften, maar die zijn klein gezien het aantal kamers. Er vormt zich regelmatig een rij in de lobby. De liften zijn snel, tenzij die van jou verandert in een treintje en op elke verdieping stopt.

Het hotel ligt in een erg industrieel gebied, hoewel er in de buurt nieuwe woongebouwen worden gebouwd of verbouwd. Aan het einde van het ene blok is een bodega en aan het andere een DoubleTree. Er staat ook een straatverkoper in de buurt, en ik heb bij hem een ​​combi-maaltijd met rijst gekocht voor een geweldige prijs, zeker voor New Yorkse begrippen.

Taxi's van een rideshare-app kunnen het hotel wel bereiken, maar parkeren op straat beperkt de resterende rijbaan. Omdat ik langzaam rijd, moesten de auto's achter mijn rideshare-app wachten terwijl ik uitstapte.

De fitnessruimte op de begane grond, die ik niet heb gebruikt, is ongeveer zo groot als een ruim studioappartement in Manhattan. Er zijn ook drie rolstoeltoegankelijke toiletten in de buurt van de fitnessruimte. De supermarkt in het hotel maakt gebruik van een zelfbedieningskassasysteem: selecteer een artikel, scan het en betaal met een kaart – contant geld wordt niet geaccepteerd. Er staat beveiliging bij de ingang, wat vrij gebruikelijk is geworden in hotels in New York City.

Het grootste nadeel was het lawaai. Ik had gezworen dat ik sigarettenrook rook uit een andere kamer op mijn verdieping. Deuren werden de hele nacht en tot in de ochtend dichtgeslagen, en een paar jongere gasten in de buurt van mijn kamer leken een feestje te vieren op de gang. Ik begrijp dat mensen ervoor willen zorgen dat hun deuren goed gesloten zijn, maar het constante dichtslaan was storend. Het zou helpen als de beveiliging periodiek de gastenverdiepingen zou patrouilleren – met een scansysteem zoals dat vaak in ziekenhuizen en kantoorgebouwen wordt gebruikt – om roken, bijeenkomsten op de gang en overmatig lawaai tegen te gaan.

Ondanks die bedenkingen was het personeel absoluut fantastisch. Hun vriendelijkheid, harde werk en behulpzaamheid maakten de algehele ervaring erg prettig. Alleen al de vroege check-in werd zeer gewaardeerd, en het personeel heeft dit hotel echt laten stralen.