Blijkbaar klimt mijn oog nu omhoog
Weer een dag, weer een update vanuit de cockpit van Left Eye Airlines.
Gisteren ontdekte ik dat mijn zicht nu is uitgerust met iets wat lijkt op de horizonaanwijzer van een vliegtuig.
Vandaag?
Blijkbaar zijn we aan het klimmen.
De lijn in mijn gezichtsveld is niet langer horizontaal. Hij is gekanteld, waardoor het beeld door mijn linkeroog lijkt op een luchtvaartinstrument dat aangeeft dat het vliegtuig omhoog vliegt.
Het zou een stuk spannender zijn als ik daadwerkelijk ergens naartoe zou vliegen.
In plaats daarvan zit ik hier te kijken door een oogbol die blijkbaar heeft besloten dat hij een vliegbrevet wil halen.
De visie zelf is nog steeds onderverdeeld in twee verschillende servicecategorieën.
Boven de horizon: wazig en onscherp.
Onder de horizon: we serveren NOG STEEDS vinaigrette. 🥗
Dus, als mijn oog een instrumentenpaneel van een vliegtuig was, dan zou de huidige boodschap volgens mij zijn:
KLIMMEN. SLECHT ZICHT. SALADEDRESSING ONDER.
Ondertussen herstelt mijn arm verder van mijn conflict met mijn prothese, de zwaartekracht en het tapijt. Het ziet er nog steeds een stuk erger uit dan het aanvoelt, maar het lijkt de goede kant op te gaan.
Ook van buitenaf ziet het oog er iets minder dramatisch uit.
Van binnenuit?
Kapitein Niel wint blijkbaar hoogte.
Op dit moment wacht ik alleen nog maar tot mijn oog het aangeeft:
"Dames en heren, we hebben onze kruishoogte bereikt. U kunt zich nu vrij in de cabine bewegen."
Tot die tijd: klaptafeltjes omhoog, veiligheidsgordels vast en bewaar de vinaigrette veilig opgeborgen, onder de horizon.
✈️👁️🥗
Mijn oog heeft nu een eigen horizonindicator
Weer een dag, weer een update over het voortdurende avontuur dat bekend staat als mijn linkeroog.
Het goede nieuws? Mijn zicht verandert.
Het vreemde nieuws? Blijkbaar denkt mijn oog nu dat het een vliegtuig is.
Als ik vandaag door mijn linkeroog kijk, zie ik een heel duidelijke horizontale lijn door mijn gezichtsveld. Het doet me denken aan de horizonindicator in een vliegtuigcockpit – het instrument dat de piloot laat zien waar de horizon zich bevindt.
Behalve dat ik geen vliegtuig bestuur.
Ik zit hier te proberen te zien.
Boven mijn persoonlijke horizon zijn de dingen wazig en onscherp.
Onder de horizon?
We serveren nog steeds vinaigrette.
Het onderste deel van mijn gezichtsveld ziet er nog steeds uit alsof ik door troebele saladedressing kijk. Blijkbaar heeft mijn oog de wereld dus in twee kijkrichtingen verdeeld:
Bovenste helft: wazig televisiebeeld.
Onderste helft: vinaigrette.
Er is in ieder geval variatie.
Ondertussen ziet mijn arm er na de aanvaring van vorige week met mijn prothese, de zwaartekracht en het tapijt nog steeds veel dramatischer uit dan hij aanvoelt. Er vormt zich een korstje en hij geneest, hoewel het, puur afgaande op de foto, lijkt alsof mijn arm veel meer heeft doorstaan dan ik me kan herinneren.
Het herstel zet zich dus voort.
Mijn oog is nog steeds rood. Mijn arm ziet er nog steeds niet uit. De steroïde oogdruppels hebben me nog steeds niet in de Hulk veranderd.
Maar elke dag verandert er wel iets.
En vandaag beschikt kapitein Niel blijkbaar over een horizonaanwijzer.
Zet uw klaptafeltjes alstublieft terug in de rechtopstaande en vergrendelde positie. ✈️👁️🥗
Dag 78: Opnieuw geblokkeerd — terwijl de aandelenkoers daalt
Vandaag is dag 78 van mijn doorlopende Nextdoor-casestudy.
En blijkbaar doen we twee soorten glijbewegingen:
De koers van het NXDR-aandeel daalt.
En blijkbaar ben ik weer op de blokkeerlijst van Nirav Tolia op LinkedIn beland.
Nou, dat duurde niet lang.
Op 29 augustuskon ik eindelijk weer reageren op Niravs berichten op LinkedIn.
Dus dat heb ik gedaan.
Ik heb dezelfde vragen gesteld die ik al eerder publiekelijk heb aangekaart over de manier waarop Nextdoor wordt geleid: leiderschapsbeslissingen, communicatie, verantwoording, transparantie, klantervaring en wat ik beschouw als een aantal zeer twijfelachtige strategische keuzes.
En nu?
Ik ben weer geblokkeerd.
Ik moet toegeven, deze raakt me echt.
Ik ben maar één persoon.
Ik leid geen beursgenoteerd bedrijf.
Ik ben geen CEO uit Silicon Valley.
Ik verschijn niet in podcasts waarin leiderschap, ondernemerschap, gemeenschap en menselijke verbondenheid worden besproken.
Ik heb nog nooit in zo'n grote stoel bij Shark Tank om te beslissen of het bedrijf van iemand anders een investering waard is.
Ik ben slechts een kleine aandeelhouder met een website, een LinkedIn-account, vragen – en blijkbaar een opmerkelijk talent om de blokkeerknop van Nirav Tolia te vinden.
Laten we het ondertussen eens over het aandeel hebben
NXDR heeft zelf ook een kleine terugval doorgemaakt.
Het aandeel sloot op 10 augustus op $2,68.
Op 28 augustus sloot de koers op $2,27.
Aandelenkoersen stijgen. Aandelenkoersen dalen. Achttien dagen bepalen zeker niet de toekomst van een bedrijf.
Maar aandeelhouders mogen vragen stellen als de koers niet de koers is die we graag zouden zien.
En zelfs in de meest recente kwartaalresultaten van Nextdoor werd nog steeds een nettoverlies van 2 miljoen dollar.
Ja, dat is een aanzienlijke verbetering ten opzichte van het verlies van 15 miljoen dollar in hetzelfde kwartaal een jaar eerder. Nextdoor rapporteerde ook een positieve aangepaste EBITDA.
Ik erken vooruitgang wanneer die er is.
Maar verlies blijft verlies.
En dit is wat me dwarszit:
De CEO van een beursgenoteerd bedrijf kan miljoenen aan compensatie opstrijken, terwijl aandeelhouders de aandelenkoers zien kelderen en het bedrijf volgens de GAAP-boekhoudprincipes een nettoverlies blijft rapporteren – en op de een of andere manier zijn mijn reacties op LinkedIn al genoeg om me opnieuw te laten blokkeren?
Dat vind ik fascinerend.
Ik ben niet degene die het bedrijf leidt.
Ik ben een van degenen die erin geïnvesteerd hebben.
Stel je voor dat dit in Shark Tank te zien is
Een ondernemer loopt de Tank binnen.
De haai begint ongemakkelijke vragen te stellen:
Waarom verlies je geld?
Waarom gaat het zo slecht met het aandeel?
Waarom levert de strategie geen betere resultaten op?
Wat zeggen de klanten?
Waarom zouden beleggers vertrouwen hebben in het herstel?
De ondernemer houdt niet van de vragen.
Dus in plaats van te antwoorden...
Ze blokkeren de haai.
🦈 “En daarom ben je geblokkeerd.”
Die aflevering zou ik wel willen zien.
Leiderschap wordt niet getoetst aan complimenten
Het is makkelijk om over transparantie te praten als iedereen het ermee eens is.
Het is makkelijk om over gemeenschap te praten als iedereen applaudisseert.
Het is makkelijk om over luisteren te praten als de boodschap vleiend is.
Leiderschap wordt pas echt interessant als iemand zegt:
Ik denk niet dat je dit goed doet. Leg uit waarom ik ongelijk heb.
Misschien heb ik het mis.
Laat het me zien.
Betwist mijn argument.
Leg de strategie uit.
Leg me uit waarom de beslissingen die ik bekritiseer wel logisch zijn.
Ik zou dat gesprek graag aangaan.
Blokkeren is makkelijker.
En blijkbaar hebben we opnieuw voor de makkelijkere optie gekozen.
Dag 78 — En de vragen zijn niet geblokkeerd
Ik wacht nog steeds op de gedetailleerde Insights-gegevens die aan de basis stonden van deze hele teller.
Ik documenteer nog steeds wat er gebeurt.
En ik ben nog steeds aandeelhouder en wil dat Nextdoor slaagt.
Precies daarom stel ik die vragen.
Nirav kan mijn LinkedIn-account blokkeren.
Hij kan voorkomen dat mijn reacties onder zijn berichten verschijnen.
Maar hier zit het probleem:
Het blokkeren van de aandeelhouder blokkeert niet de vragen.
Het verandert niets aan het winstverslag.
Het heeft geen invloed op de aandelenkoers.
Het verbetert de communicatie niet.
En hiermee is deze casestudy nog niet afgerond.
En hier zijn we dan.
Dag 78.
De aandelenkoers is gedaald.
Ik ben weer geblokkeerd.
De gedetailleerde gegevens zijn nog steeds niet binnen.
En op de een of andere manier is er toch één iemand met een blog die het waard is om te blokkeren.
Dat is een verhaal op zich aan het worden.
Lees de volledige vervolgcase van Nextdoor op NielFlamm.com/blog en abonneer je op NielFlamm.com om te zien wat er op dag 79 gebeurt.
Ik heb hem gezien, zodat jij kunt beslissen of je hem ook moet zien: mijn nieuwste filmrecensie
Er zijn films waar ik na afloop denk: "Wauw. Die moet ik iedereen aanraden."
En dan zijn er films waarbij ik na afloop denk:
"Wat heb ik in hemelsnaam net gezien?"
En soms is het veel leuker om die te recenseren.
Mijn nieuwste filmrecensie staat online, en in plaats van hier alles te verklappen wat ik van de film vond, ga ik het simpel houden:
Ik nodig iedereen uit om de recensie te bekijken.
Waarom?
Omdat ik heb geleerd dat een score op Rotten Tomatoes niet per se betekent dat ik een film geweldig zal vinden.
Een geweldige cast garandeert nog geen geweldige film.
Een interessant uitgangspunt garandeert niet dat het verhaal ook zal slagen.
En soms kunnen critici en publiek naar dezelfde film kijken en toch twee totaal verschillende films.
Dat is een van de redenen waarom ik met deze recensies ben begonnen.
Ik ben geen professionele filmcriticus
Ik heb geen filmdiploma.
Ik analyseer niet of de regisseur op gepaste wijze een eerbetoon heeft gebracht aan een of andere obscure Franse film uit 1962.
En ik ga waarschijnlijk niet de metaforische betekenis uitleggen van een lamp die in de hoek van de kamer staat.
Ik ben iemand die van films houdt.
Ik heb Regal Unlimited. Ik ga naar de bioscoop. Ik koop popcorn. Ik haal mijn Pepsi Zero. Ik ga zitten, kijk de film en bepaal of die twee uur van mijn leven goed besteed zijn.
Dat is mijn zeer geavanceerde beoordelingssysteem.
En wat als iets niet werkt?
Ik ga het zeggen.
Wanneer word ik verrast?
Dat zeg ik ook.
En soms levert een film me zoveel materiaal op dat het recenseren ervan bijna net zo leuk wordt als het kijken zelf.
Was deze film de moeite waard om te kijken?
Ik ga die vraag hier niet beantwoorden.
Dat is het lokaas.
🎬 In mijn volledige filmrecensie bespreek ik wat wel en niet werkte, wat ik totaal niet begreep en of ik vind dat de film mijn geld – en mijn tijd – waard was.
Ik weet zeker dat sommige mensen het volkomen met me oneens zullen zijn.
Eigenlijk hoop ik dat ze dat doen.
Want dat is de helft van het plezier.
Na het bekijken van de recensie ben ik benieuwd wat iedereen ervan vindt
Heeft Niel het bij het rechte eind, of is hij helemaal gek geworden?
👉 Mijn volledige filmrecensie vind je op NielFlamm.com
Daar vind je ook mijn andere filmrecensies, en je kunt je abonneren zodat je de volgende niet mist.
Omdat ik ze blijf volgen.
De goede. De slechte. En vooral die waarbij ik me afvraag wie het script in vredesnaam heeft goedgekeurd.
Dag 77: Gefeliciteerd, Nextdoor — jullie hebben een certificaat verdiend
Vandaag is dag 77.
Ik heb een serieuze analyse geprobeerd.
Ik heb het gehad over bedrijfscommunicatie, leiderschap, klantbeleving, marketing, transparantie, procesverbetering, horen versus luisteren, en ik heb zelfs mijn Two-Minute Challenge op Nextdoor gelanceerd.
Vandaag probeer ik dus iets totaal anders.
Ik ga een prijs uitreiken.
🏆 Het Nextdoor-certificaat van prestatie 2026 voor het 77 dagen lang levend houden van één simpele vraag
Gefeliciteerd!
Dat is toewijding.
De opdracht
Stel je voor dat dit een trainingsoefening voor een bedrijf is.
De leerling ontvangt het volgende scenario:
Uw bedrijf publiceert onderzoek en laat lezers weten dat ze contact moeten opnemen met een specifieke medewerker als ze "gedetailleerde gegevens, aanvullende doelgroepsegmenten en strategische aanbevelingen" willen
Iemand volgt die instructies op en vraagt om de gedetailleerde gegevens.
Wat moet je doen?
A. Stuur de gevraagde informatie.
B. Leg uit waarom de informatie niet beschikbaar is.
C. Leg uit welke vereisten er zijn om het te ontvangen.
D. Stuur links naar de samenvattingen die de persoon al heeft gelezen.
E. Sta toe dat het verzoek 77 dagen wordt voortgezet totdat het een doorlopend openbaar casestudy wordt.
Ik kies voor A, B ofC.
Blijkbaar E zich in de chat gemengd.
Laten we een bonusvraag toevoegen
Uw communicatieteam reageert uiteindelijk wel.
De persoon legt nogmaals uit dat ze geen openbare samenvattingen aanvragen.
Ze nemen de exacte bewoordingen van uw website over.
Ze sturen nog een e-mail.
Ze voegen zelfs een schermafbeelding bij waarop te zien is wat ze precies vragen.
Wat moet er vervolgens gebeuren?
Dit is geen meerkeuzevraag.
Beantwoord de vraag.
De L&D-man in mij kan het niet laten
Ik heb meer dan 20 jaar ervaring in leren en ontwikkeling, als facilitator, instructieontwerper en manager.
Een van de belangrijkste aspecten bij het ontwerpen van effectieve trainingen is het onderscheid maken tussen een kennisprobleem en een prestatieprobleem.
Als iemand niet weet wat hij of zij moet doen, kan training uitkomst bieden.
Maar wat als de instructies duidelijk zijn?
Wat als het verzoek is gedocumenteerd?
Wat als de juiste personen het wel hebben ontvangen?
Wat als de persoon die om de informatie vraagt, deze al herhaaldelijk heeft verduidelijkt?
Op dat moment weet ik niet zeker of een andere trainingsmodule het probleem zal oplossen.
Misschien ligt het probleem niet bij kennis.
Misschien ligt het aan de uitvoering.
Of eigendom.
Of verantwoording.
Dat is iets wat de leiding waarschijnlijk zou moeten willen begrijpen.
Hier is je huiswerk voor dag 77, Nextdoor
Een essay is niet vereist.
Geen PowerPoint-presentatie.
Geen aparte werkgroepen.
Geen rollenspeloefening.
Vermijd alsjeblieft een e-learningmodule van 45 minuten met een "Volgende" -knop die je 37 keer moet aanklikken.
Maak deze zin af:
“De gedetailleerde gegevens waarnaar in onze Insights-berichten wordt verwezen, __________.”
Is beschikbaar.
Niet beschikbaar.
Vereist bepaalde kwalificaties.
Kan worden verkregen door X te doen.
Kies er één.
Leg het uit.
Cursus afgerond.
En hier komt het grappige gedeelte
Ik ben hier 77 dagen geleden mee begonnen toen ik op Nextdoor naar onderzoeksmateriaal zocht.
Nextdoor heeft daarentegen genoeg materiaal geleverd voor een compleet ander soort onderzoeksproject.
Mededeling.
Klantbeleving.
Leiderschap.
Marketing.
Proces.
Verantwoordelijkheid.
In dit tempo ben ik misschien wel klaar met mijn Nextdoor-casestudy voordat ik die van Nextdoor überhaupt ontvang.
Dat een certificaat.
Dag 77.
We wachten nog steeds op de gedetailleerde gegevens.
Ik blijf de ervaring documenteren.
En Nextdoor blijft zich voor de cursus inschrijven.
Dit is de verkorte LinkedIn-versie. Lees het volledige bericht van dag 77 en volg mijn doorlopende Nextdoor-casestudy op NielFlamm.com/blog. Abonneer je op NielFlamm.com zodat je dag 78 niet mist – of, nog beter, het bericht waarin wordt aangekondigd dat de teller eindelijk kan stoppen.