De afgelopen 42 dagen heb ik uitgebreid geschrevenover mijn ervaringen met Nextdoor. Veel van wat ik heb besproken, draaide om drie terugkerende thema's:
- Bedrijfscultuur
- Communicatie
- Het moderatiemodel
Ditweekendstuitte ik op een artikel van @CNBNews datmeteen mijn aandacht trok:
"Het onbepaalde verbod van Nextdoor op CNBNews roept serieuzevragen op over eerlijkheid en transparantie."
Lees het artikel hier:
Het lezen ervan voelde vertrouwd aan.
Volgens hetartikel kreeg CNBNews eenonbepaalde tijdnadat het naar eigen zeggen fragmenten uit persberichten van de overheid had gepubliceerd. Het artikel vermeldt ook dat een beroep werd afgewezen, zonder te specificeren welke communityrichtlijn was overtreden.
Of je het nu eens bent met de conclusies van CNBNews of niet, hetartikel roept belangrijke vragen op.
Voor mij bevestigt het veel van de zorgen waarover ikhebgeschreven.
In mijn vorige blogpost beschreef ik hoe ik op Nextdoor een weekoud gesprek tegenkwam dat afdwaalde van een lokaal onderwerp naar nationale politiek, wereldpolitiek en religie – terwijl Nextdoor zichzelf juist omschrijft als een platform voor buurt- of 'hyperlokale' gesprekken.
Ik las net dat een lokale nieuwsorganisatiemeldde dat het voor onbepaalde tijd is opgeschort.
Verschillende situaties.
Dezelfde vraag:
Hoeconsistent is dematigingsratio?
Als ééndiscussiezichtbaar blijft terwijl een anderaccountvoor onbepaalde tijd is geblokkeerd, welke normen worden er dan gehanteerd?
Wie beoordeelt die beslissingen?
Hoe wordt kwaliteitsborginguitgevoerd?
Welke controlemechanismenzorgen ervoor dat de moderatie consistent is?
Dat zijn bestuurlijke vraagstukken.
Een anderonderdeel van het CNBNews-artikel viel me op.
Het artikel stelt dat Nextdoor aanvankelijk samenwerkte metCNBNewstoen het lokaal uitbreidde, met als doel de betrokkenheid van de buurt te vergroten. Volgens het artikel is die samenwerking later voor onbepaalde tijd opgeschort.
Dat maakt deze situatie bijzonderopmerkelijk.
Ik schrijf dit niet om te bepalen wie gelijk heeft en wie niet.
Ik vraag me af of het moderatieproces transparant, consistent en eerlijk is.
Als aandeelhouder wil ik Nextdoor succesvol is.
Ik benervan overtuigd dat succes voortkomt uit het luisteren naarfeedback,open communicatie en het consequent toepassen van beleid.
Wanneer gebruikers, uitgevers, aandeelhouders en ledenvan de gemeenschapsoortgelijke vragen beginnen te stellen over moderatie, transparantie en communicatie, verdienen die vragen een doordachte discussie – en geen stilte.
Als dit artikel je aanspreekt, of als jehebt met op Nextdoor , dan hoor ik dat graag.
Help ons dit bericht te verspreiden door het te delen ,iemand die Nextdooren het op je eigen pagina te delen.
Laat gerust een reactie achter – ik hoor graag vanje.
