Vandaag is het dag 42 sinds ik Jacob Chavis om een Nextdoor -onderzoek heb gevraagd
Tweeënveertig dagen later heb ik het onderzoek, een ontvangstbevestiging of een reactie nog steeds niet ontvangen.
De afgelopen zes weken draaiden mijn observaties over Nextdoor grotendeels om drie thema's:
1. Cultuur
2. Het moderatiemodel
3. Communicatie
Laten we beginnen met matiging.
Na een late avond bloggen en video's opnemen voor NielFlamm.com, deed ik iets wat de meeste mensen waarschijnlijk niet voor het slapengaan zouden doen: ik bracht wat tijd door met rondkijken op Nextdoor.
Ja, ik weet het... ik heb betere hobby's nodig.
Ik stuitte op een discussie die ongeveer een week geleden begon over wie de vacante zetel in de Amerikaanse Senaat, ontstaan na het overlijden van senator Lindsey Graham, tijdelijk zou gaan bezetten.
Volgens de communityrichtlijnen van Nextdoor is nationale politiek over het algemeen niet bedoeld voor het platform. De nadruk ligt op lokale – of wat Nextdoor ' hyperlokale' discussies noemt.
Maar toen ik de discussie doorlas, bleek het gesprek zich ver uit te breiden van een lokaal onderwerp naar nationale politiek, wereldpolitiek en religie.
Ironisch genoeg merkte een van de deelnemers zelfs op dat het platform niet bedoeld was voor nationale politieke discussies.
Toch bleef de discussie voortduren.
Een week later.
Dat roept vragen op.
Is het bericht nooit bekeken?
Werd het beoordeeld en vervolgens opzettelijk online gelaten?
Zijn er rapporten ingediend?
Zo ja, welke normen werden er gehanteerd?
Dit zijn de vragen die vanzelfsprekend opkomen wanneer de moderatie inconsistent lijkt.
Consistentie schept vertrouwen.
Inconsistentie zorgt voor verwarring.
De tweede gedachte die me vanochtend te binnen schoot, kwam van een Facebook Reel van Polina Mireau, een voormalig COO, operations consultant en leiderschapscoach.
Ze spreekt over iets waar veel leiders mee worstelen: het vermijden van moeilijke gesprekken.
Je kunt het hier bekijken:
https://www.facebook.com/reel/2764410343955450
Haar punt is simpel.
Een probleem negeren lost het zelden op.
Mensen hopen vaak dat moeilijke situaties vanzelf oplossen.
De meeste doen dat niet.
Leiderschap betekent dat je ongemakkelijke gesprekken moet voeren.
Die boodschap sprak me erg aan, omdat het precies is wat ik van de leiding van Nextdoor heb gevraagd .
Geen overeenstemming.
Geen applaus.
Gewoon een gesprek.
Of het nu CEO Nirav Tolia, Jacob Chavis, de afdeling Investor Relations, Communicatie of wie dan ook binnen het bedrijf betreft, mijn verzoek blijft hetzelfde:
Laten we het moeilijke gesprek aangaan.
Als het antwoord nee is, zeg dan nee.
Als het onderzoek niet gedeeld kan worden, leg dan uit waarom.
Als ik iets verkeerd begrepen heb, laat het me dan weten.
Communicatie – zelfs moeilijke communicatie – is bijna altijd beter dan stilte.
Dat is wat vertrouwen opbouwt.
Dat is wat cultuur opbouwt.
En na 42 dagen vind ik dat dit gesprek al lang had moeten plaatsvinden.
Neem deel aan de discussie op NielFlamm.com/blog. Laat gerust een reactie achter – ik hoor graag van je.
