Nextdoor heeft een AI-dag. Misschien hebben ze een communicatiedag nodig.
Ik kwam een interessant artikel van HR Brew tegen over het HR-team van Nextdoor dat elke maand een volledige dag besteedt aan experimenten met AI
Volledig artikel:
https://www.hr-brew.com/stories/nextdoors-hr-team-halts-people-work-once-a-month-and-dedicates-the-day-to-ai
Allereerst, eer aan wie eer toekomt.
Als iemand met een achtergrond in leren en ontwikkeling, spreekt dit idee me erg aan.
Tony Castellanos, hoofd personeelszaken bij Nextdoor , vertelde aan HR Brew dat het HR-team één dag per maand vrijhoudt van vergaderingen, interviews of rapporten, zodat medewerkers kunnen experimenteren met AI en oplossingen kunnen ontwikkelen.
Dat is ervaringsgericht leren.
Dat betekent dat je medewerkers de ruimte geeft om te experimenteren, te verbeteren en te leren.
Daar kan ik me wel in vinden.
Maar gezien alles wat ik over Nextdoor heb gedocumenteerd , kwam er meteen een andere gedachte bij me op:
Zouden we een dag aan communicatie kunnen wijden?
Ik heb ruim twee maanden geprobeerd om een Nextdoor Insights-onderzoek van Jacob Chavis te verkrijgen.
Ik heb contact opgenomen met Jacob, Nirav Tolia, Sarah Leary, Investor Relations en Communicatie.
Vervolgens Nextdoor een nieuw Insights-rapport waarin lezers die gedetailleerde informatie wilden, werden doorverwezen naar – je raadt het al – Jacob Chavis.
Ik heb die instructies opnieuw opgevolgd.
Korte e-mail. Vriendelijkere, mildere reset. Twee onderzoeken aangevraagd.
Ik wacht nog steeds.
Daarom vind ik dit artikel zo fascinerend.
Nextdoor kan de routinematige HR-taken een hele dag per maand onderbreken, zodat medewerkers zich kunnen verdiepen in AI.
Geweldig.
Maar technologie lost niet alle organisatorische problemen op.
Soms is de oplossing niet een nieuwe AI-agent.
Soms is het:
"Hé, kan iemand die e-mail beantwoorden?"
HR Brew meldt ook dat Nextdoor's "People Brain" de content die op openbare kanalen wordt gepubliceerd, beoordeelt om ervoor te zorgen dat de boodschap en het beleid aansluiten bij de kerncontent van het HR-team.
Dat maakt me wel nieuwsgierig.
Als AI helpt bij het evalueren van Nextdoor, zou ik graag willen weten wat die AI ervan vindt:
Gemeenschap zonder conversatie.
Berichten met uitgeschakelde reacties zijn onderdeel van de communicatie.
Onderzoek dat als beschikbaar wordt aangeboden, blijft onbeantwoord op aanvragen.
Een aandeelhouder die al meer dan twee maanden op een antwoord wacht.
Misschien zijn dat geen AI-problemen.
Misschien zijn het problemen met leiderschap en uitvoering.
Ik heb herhaaldelijk gezegd dat ik wil dat Nextdoor en NXDR succesvol zijn. Ik ben aandeelhouder. Financieel gezien is dat in mijn belang.
AI-dagen zouden de efficiëntie daadwerkelijk kunnen verbeteren.
Maar innovatie mag de basisprincipes niet uit het oog verliezen.
Kunstmatige intelligentie is indrukwekkend.
Het is niet nodig om een e-mail te beantwoorden.
Misschien moet Nextdoor , naast AI-dag, ook een Communicatiedag organiseren.
Ik stel mijn inbox beschikbaar voor de pilot.
De volledige tijdlijn is te vinden op NielFlamm.com/blog.
Dag 50: Drie berichten, één vraag: Waar zit de aandeelhouderswaarde?
Vandaag Nextdoor drie berichten op LinkedIn gepubliceerd.
Oh, en NXDR is vandaag met ongeveer $0,05 gestegen.
Ik noem de aandelenkoers omdat die relevant is voor de discussie, niet omdat een koersbeweging op één dag mijn mening verandert.
1. De conference call over de resultaten van het tweede kwartaal
Nextdoor heeft de resultaten van het tweede kwartaal van 2026 en aandeelhouders uitgenodigd om vragen in te dienen.
Op papier is dat veelbelovend.
In werkelijkheid verwacht ik niet dat een vraag van een gewone aandeelhouder de directie bereikt tijdens de conference call.
Waarom?
Vandaag is namelijk dag 50 sinds ik een onderzoek heb aangevraagd bij Jacob Chavis.
Vijftig dagen.
Geen ontvangstbevestiging.
Geen reactie.
Als een aandeelhouder na 50 dagen nog steeds geen antwoord krijgt op een eenvoudig verzoek, waarom zou ik er dan op vertrouwen dat de vraag van een individuele aandeelhouder wel in de vergadering aan bod komt, terwijl institutionele beleggers wel in de rij staan te wachten?
2. Noodbeheer
Het tweede bericht was een herhaling van een eerdere post waarin de nadruk lag op noodbeheer.
Ik vind het geweldig dat Nextdoor informatie deelt die kan helpen om buurten op de hoogte te houden en de veiligheid te waarborgen.
Dat sluit aan bij wat ik vind dat het platform zou moeten doen.
Hoewel het geen originele content was, promootte het wel iets waardevols.
3. Een dag uit het leven van een stagiair
In het derde bericht werd designstagiaire Bekah Hufnagel, die een kijkje gaf in een dag uit het leven op het nieuwe hoofdkantoor van Nextdoor in Dallas.
Het benadrukte de prachtige kantoorruimte, het eten, de voorzieningen, de activiteiten en wat een uitstekende stage-ervaring leek te zijn.
Goed voor Bekah.
Iedere stagiair verdient een waardevolle ervaring.
Het deed me ook terugdenken aan mijn eigen zomerstage bij de MTA in Brooklyn, New York.
Er werden geen lunches verzorgd.
Geen koffiebars.
Geen spelletjes.
Geen opvallend hoofdkantoor.
Het grootste voordeel dat ik me kan herinneren, was dat ik een metrokaart kreeg waarmee ik elke dag van Harlem naar mijn werk kon reizen.
De tijden veranderen en de werkplekken evolueren.
Maar als aandeelhouder stel ik mezelf nog steeds dezelfde vraag:
Is het de moeite waard?
Hoeveel van deze stagiairs zullen uiteindelijk fulltime bij Nextdoor in dienst treden?
Hoeveel mensen zullen daar een langdurige carrière opbouwen?
Welk meetbaar rendement levert deze investering op?
Deze ervaringen ontstaan niet per ongeluk.
Het management keurt de budgetten goed.
Leiderschap stelt prioriteiten vast.
Het management beslist waar het kapitaal in wordt geïnvesteerd.
Nirav Tolia verscheen zelf samen met de stagiairs, zoals te zien is op zijn X-account, waarmee hij het belang van het programma benadrukte.
Ondertussen wachten de aandeelhouders nog steeds op een rendement.
Nextdoor keert momenteel geen dividend.
Mijn zorg is niet of stagiairs een positieve ervaring hebben.
Het gaat erom of het bedrijf middelen toewijst op een manier die duurzame waarde creëert voor werknemers, gebruikers, adverteerders en aandeelhouders.
Dat is de vraag die ik mezelf steeds weer stel.
Neem deel aan de discussie op NielFlamm.com/blog. Laat gerust een reactie achter – ik hoor graag van je.
Is het al duidelijk wat er gaat gebeuren? Waarom ik nog steeds negatief ben over Nextdoor (NXDR)
Ik blijf pessimistisch over Nextdoor (NYSE: NXDR).
Ironisch genoeg wil ik dat niet zijn.
Als aandeelhouder wil ik dat het bedrijf succesvol is. Ik wil dat het waarde creëert voor gebruikers, adverteerders, werknemers en aandeelhouders. Als het dat consequent doet, geloof ik dat de markt het zal belonen.
Waarom ben ik dan pessimistisch?
Het is niet één probleem, maar een opeenstapeling van problemen.
Een bedrijfscultuur die er naar mijn mening toe heeft geleid dat er 49 dagen lang niet is gereageerd op een verzoek van een aandeelhouder.
Een onbetaald moderatiemodel waar ik al weken mijn twijfels over heb, en waar anderen zich ook zorgen over maken.
Strategische beslissingen verdienen naar mijn mening nader onderzoek, zoals het behouden van een hoofdkantoor in Dallas.
Een verschuiving naar een meer op winst gerichte aanpak, die het risico met zich meebrengt dat de kleine bedrijven die hebben bijgedragen aan de ontwikkeling van het platform, zich van zich vervreemd voelen.
Vandaag heb ik nog een reden gevonden.
Tijdens mijn zoektocht in de Blind -app naar discussies over Nextdoor, stuitte ik in plaats daarvan op een gesprek over de toekomst van sociale media.
Iemand schreef:
"Misschien is sociale media net als e-mail. Er is nu nog maar weinig sprake van marginale verbetering."
Een ander zei:
"De toekomst is zonder sociale media."
Of je het er nu mee eens bent of niet, het roept een interessante vraag op.
Als mensen sociale media steeds vaker als een volwassen – of zelfs tanende – categorie beschouwen, wat betekent dat dan voor platforms die nog steeds hun plek proberen te vinden?
Voor mij Nextdoor om meer dan alleen gebruikers.
Het concurreert om tijd, aandacht en vertrouwen.
Als gebruikers sociale media in hun geheel in twijfel trekken, moeten de platforms iets wezenlijk anders te bieden hebben.
Ik denk dat Nextdoor steeds verder afdwaalt van wat het in eerste instantie zo waardevol maakte: buren met elkaar verbinden, lokale bedrijven ondersteunen en sterkere gemeenschappen opbouwen.
In plaats daarvan zie ik bedrijven die nieuwe tarieven in twijfel trekken, gebruikers die de moderatie ter discussie stellen en onopgeloste communicatieproblemen.
Voor alle duidelijkheid: ik heb geen shortpositie in NXDR. Ik bezit aandelen omdat ik wil dat het bedrijf succesvol is.
Mijn pessimistische kijk op de toekomst is niet persoonlijk.
Het is gebaseerd op mijn observaties als aandeelhouder en gebruiker gedurende de afgelopen zeven weken.
Ik zou graag het tegendeel bewezen zien.
Maar zolang ik geen wezenlijke verandering zie, is het einde nabij.
Neem deel aan de discussie op NielFlamm.com/blog. Laat gerust een reactie achter – ik hoor graag van je.
Van bagels tot slagvelden: wanneer een ontbijtvraag uitmondt in een voedselgevecht
Soms denk ik dat Nextdoor een nieuwe slogan verdient.
Niet "Het buurtnetwerk."
Misschien...
"Het Maury Povich-platform."
Want het enige wat nog ontbreekt is dat iemand bijna letterlijk een stoel gooit terwijl Maury zijn aankondiging doet...
"Jij BENT de vader!"
Een buurman stelde onlangs een simpele vraag:
"Kunt u een plek in Mount Pleasant aanraden waar ik een typisch New Yorks ontbijt kan krijgen?"
Lijkt onschuldig genoeg.
Als iemand vanuit New York is verhuisd en een bagel, een broodje met spek, ei en kaas, of een klassiek broodjesontbijt mist, waarom vraag je het dan niet aan de buren?
Aanvankelijk gebeurde precies dat.
Mensen raadden restaurants aan.
Ze deelden hun favorieten.
Het gesprek was nuttig.
Dan...
Het liep volledig uit de hand.
Iemand reageerde dat ze het "gewoon niet snapten", waarmee ze suggereerden dat ze niet naar New York zouden gaan om te vragen naar Southern grits of gebraden kip, en zich afvroegen waarom mensen ergens naartoe verhuizen om vervolgens naar een andere plek te vragen.
Behalve...
Dat is niet wat de oorspronkelijke poster vroeg.
Ze bekritiseerden Charleston niet.
Ze zeiden niet dat New York beter was.
Ze wilden een aanbeveling voor een maaltijd die hen aan thuis deed denken.
Gelukkig wezen verschillende buren daarop, en de oorspronkelijke poster reageerde zelfs met de volgende opmerking:
"Wanneer heb ik ooit iets negatiefs gezegd over het wonen hier? Ik vind het geweldig. Sommige mensen willen echt ruzie zoeken!"
Die opmerking sprak me erg aan.
Omdat het iets benadrukt waar ik al weken over schrijf.
Niet elke discussie hoeft uit te monden in een ruzie.
Niet elke vraag verdient het om als een aanval te worden opgevat.
Soms willen mensen informatie.
Dat zette me aan het denken...
Misschien Nextdoor niet alle buurtbewoners met elkaar te verbinden in één groot gesprek.
Misschien is er een andere aanpak.
Wat als ik zelf kon kiezen met welke buren ik contact wilde hebben?
Het feit dat iemand drie huizen verderop woont, betekent niet dat ik wil dat elke post die ik plaats openstaat voor hun mening. In het echte leven hebben we allemaal buren met wie we graag praten en anderen met wie we samenleven. Waarom zouden we gebruikers niet de mogelijkheid geven om hun buurtfeed aan te passen aan de mensen met wie ze daadwerkelijk willen communiceren, terwijl het platform toch hyperlokaal blijft?
Misschien wil ik niet dat al mijn buren in het echte leven op elk bericht dat ik plaats reageren.
Misschien is er wel iemand verderop in de straat met wie ik ruzie heb gehad over een schutting, een boom, of met wie ik gewoon niet goed overweg kan.
In het echte leven mijden we elkaar.
Waarom zou elk online gesprek een nieuwe aanleiding voor conflict moeten worden?
Door mensen meer controle te geven over wie er aan hun gesprekken deelneemt, kunnen onnodige wrijvingen worden verminderd, terwijl de lokale gemeenschap die Nextdoor zo uniek maakt, behouden blijft .
Want tegenwoordig ontaarden simpele vragen maar al te vaak in debatten, debatten in oordelen en oordelen in vermaak.
Daarom noem ik het gekscherend "Het Maury Povich-platform"
Het platform heeft enorm veel potentieel.
De uitdaging is om een omgeving te creëren waarin nieuwsgierigheid niet automatisch omslaat in conflict.
#NiravTolia, de bal ligt nu bij jou. Wat ga je doen?
Neem deel aan de discussie op NielFlamm.com/blog. Ik hoor graag je mening.
#Nextdoor#NXDR#Leiderschap#Gemeenschap#Bedrijfscultuur#Klantervaring#Productmanagement#Buurten#SocialeMedia#Innovatie
Burgeralarm versus buurtpraatjes: wat levert meer op?
Vanavond was ik in Mount Pleasant Towne Center aan het wachten om Motor City te zien (een videorecensie volgt later vanavond op https://NielFlamm.com/videos ).
Terwijl ik daar was, trilde mijn telefoon met een van Citizen .
De melding gaf aan dat er een nieuwe zedendelinquent in mijn omgeving geregistreerd. De schermafbeelding is bijgevoegd.
Voor alle duidelijkheid: dit is geen discussie over de personen die in het register staan, de grondwettelijkheid van registers of het strafrechtelijk systeem. Dat zijn aparte onderwerpen.
Het register bestaat.
Wat me opviel, was hoe actueel en nuttig de informatie was.
Ik heb momenteel geen jonge kinderen onder mijn hoede, maar het feit dat er een nieuwe geregistreerde in de buurt is komen wonen, is informatie die veel mensen wellicht relevant vinden.
Citizen bood via een betaald abonnement aanvullende gegevens aan, waaronder de naam, het adres en andere informatie van de registrant.
In plaats van me te abonneren, heb ik een paar minuten extra besteed aan het opzoeken van de gegevens uit het register voor zedendelinquenten van South Carolina en kon ik de openbaar beschikbare informatie zelf vinden:
Die ervaring bevestigde iets waar ik al over nadacht tijdens het vergelijken van buurt-apps.
Te vaak zie ik op Nextdoor lange discussies over geschillen met de Vereniging van Eigenaren (nadat de regels bij de overdracht vrijwillig zijn ondertekend), klachten over blaffende honden, ruzies over jongeren op e-bikes of andere frustraties in de buurt.
Die gesprekken zijn zeker nuttig.
Maar het tijdig ontvangen van een melding over openbaar beschikbare veiligheidsinformatie werd als aanzienlijk waardevoller ervaren.
Wat mij betreft biedt Citizen op dat vlak iets wat ik bij Nextdoor nog niet heb ervaren.
Technologie moet mensen helpen om beter geïnformeerd te raken over hun omgeving, en niet alleen over meningsverschillen in de buurt.
Neem deel aan de discussie op NielFlamm.com/blog. Laat gerust een reactie achter – ik hoor graag van je.