Soms denk ik dat Nextdoor een nieuwe slogan verdient.
Niet "Het buurtnetwerk."
Misschien...
"Het Maury Povich-platform."
Want het enige wat nog ontbreekt is dat iemand bijna letterlijk een stoel gooit terwijl Maury zijn aankondiging doet...
"Jij BENT de vader!"
Een buurman stelde onlangs een simpele vraag:
"Kunt u een plek in Mount Pleasant aanraden waar ik een typisch New Yorks ontbijt kan krijgen?"
Lijkt onschuldig genoeg.
Als iemand vanuit New York is verhuisd en een bagel, een broodje met spek, ei en kaas, of een klassiek broodjesontbijt mist, waarom vraag je het dan niet aan de buren?
Aanvankelijk gebeurde precies dat.
Mensen raadden restaurants aan.
Ze deelden hun favorieten.
Het gesprek was nuttig.
Dan...
Het liep volledig uit de hand.
Iemand reageerde dat ze het "gewoon niet snapten", waarmee ze suggereerden dat ze niet naar New York zouden gaan om te vragen naar Southern grits of gebraden kip, en zich afvroegen waarom mensen ergens naartoe verhuizen om vervolgens naar een andere plek te vragen.
Behalve...
Dat is niet wat de oorspronkelijke poster vroeg.
Ze bekritiseerden Charleston niet.
Ze zeiden niet dat New York beter was.
Ze wilden een aanbeveling voor een maaltijd die hen aan thuis deed denken.
Gelukkig wezen verschillende buren daarop, en de oorspronkelijke poster reageerde zelfs met de volgende opmerking:
"Wanneer heb ik ooit iets negatiefs gezegd over het wonen hier? Ik vind het geweldig. Sommige mensen willen echt ruzie zoeken!"
Die opmerking sprak me erg aan.
Omdat het iets benadrukt waar ik al weken over schrijf.
Niet elke discussie hoeft uit te monden in een ruzie.
Niet elke vraag verdient het om als een aanval te worden opgevat.
Soms willen mensen informatie.
Dat zette me aan het denken...
Misschien Nextdoor niet alle buurtbewoners met elkaar te verbinden in één groot gesprek.
Misschien is er een andere aanpak.
Wat als ik zelf kon kiezen met welke buren ik contact wilde hebben?
Het feit dat iemand drie huizen verderop woont, betekent niet dat ik wil dat elke post die ik plaats openstaat voor hun mening. In het echte leven hebben we allemaal buren met wie we graag praten en anderen met wie we samenleven. Waarom zouden we gebruikers niet de mogelijkheid geven om hun buurtfeed aan te passen aan de mensen met wie ze daadwerkelijk willen communiceren, terwijl het platform toch hyperlokaal blijft?
Misschien wil ik niet dat al mijn buren in het echte leven op elk bericht dat ik plaats reageren.
Misschien is er wel iemand verderop in de straat met wie ik ruzie heb gehad over een schutting, een boom, of met wie ik gewoon niet goed overweg kan.
In het echte leven mijden we elkaar.
Waarom zou elk online gesprek een nieuwe aanleiding voor conflict moeten worden?
Door mensen meer controle te geven over wie er aan hun gesprekken deelneemt, kunnen onnodige wrijvingen worden verminderd, terwijl de lokale gemeenschap die Nextdoor zo uniek maakt, behouden blijft .
Want tegenwoordig ontaarden simpele vragen maar al te vaak in debatten, debatten in oordelen en oordelen in vermaak.
Daarom noem ik het gekscherend "Het Maury Povich-platform"
Het platform heeft enorm veel potentieel.
De uitdaging is om een omgeving te creëren waarin nieuwsgierigheid niet automatisch omslaat in conflict.
#NiravTolia, de bal ligt nu bij jou. Wat ga je doen?
Neem deel aan de discussie op NielFlamm.com/blog. Ik hoor graag je mening.
#Nextdoor#NXDR#Leiderschap#Gemeenschap#Bedrijfscultuur#Klantervaring#Productmanagement#Buurten#SocialeMedia#Innovatie
