De afgelopen weken heb ik mijn observaties en ervaringen met Nextdoor, zowel als aandeelhouder als gebruiker, gedocumenteerd. Mijn doel was simpel: vragen stellen, aanbevelingen doen en voortdurende verbetering stimuleren.
Vandaag zet ik de volgende stap.
Ik heb de bijgevoegde brief naar een aantal belangrijke institutionele beleggers van Nextdoor gestuurd, waaronder BlackRock, Vanguard, State Street, Geode Capital Management, Acadian Asset Management en Bond Capital.
Mijn verzoek is eenvoudig.
Ik verzoek deze investeerders om de door mij geuite bezwaren te bekijken en te overwegen of de moderatiepraktijken, het bestuur en de klantervaring van Nextdoor aansluiten bij de langetermijnbelangen van de aandeelhouders.
Ik verzoek hen met name om een verklaring te vragen aan de leiding van Nextdoor over hoe het moderatievoorbeeld dat ik heb gedocumenteerd zo lang op het platform heeft kunnen blijven staan en welk toezicht er is om consistente moderatiebeslissingen te bevorderen.
Contentmoderatie is complex en redelijke mensen kunnen van mening verschillen over individuele beslissingen. Mijn zorg is of het bedrijf effectieve kwaliteitsborging, verantwoording en transparantie rondom dit proces hanteert.
Of u het nu eens bent met mijn conclusies of niet, ik ben van mening dat dit terechte vragen zijn die aandeelhouders aan de bedrijfsleiding mogen stellen.
Ik verwelkom respectvolle discussie en verschillende standpunten. Continue verbetering begint met het stellen van vragen.
