Dag 11: Drie verzoeken, nog steeds geen studie.
Vandaag heb ik mijn derde aanvraag ingediend voor het Home Insurance Insights-onderzoek waarnaar Nextdoorverwijst.
Hier is het tijdschema:
15 juni: Eerste verzoekom het volledige onderzoek.
22 juni: Vervolgverzoek.
Vandaag: Derde verzoek.
Vandaag er 11 dagen verstrekensinds mijn oorspronkelijke e-mail.
Het resultaat?
Geenonderzoek.
Geen bevestiging.
Geen uitleg.
Het gaat er hier niet om of ik het eens of oneensbenmet debevindingen.
Het gaat om transparantie.
Als een bedrijf publiekelijk naarverwijst , lijkt het redelijk om te verwachten dat iemand die deonderliggendemethodologie,demografische gegevensen ondersteunende informatie opvraagt, op zijn minst een reactie ontvangt.
In plaats daarvan is de stilte het verhaal geworden.
Het roept ook een bredere vraag op.
Als een investeerder op deze manier wordt behandeld wanneer hijopvraagt die in een openbaar artikel wordt genoemd, watkunnen gebruikers, lokale bedrijven,adverteerders of andere belanghebbenden dan verwachten wanneer zij een vraag hebben die aandacht vereist?
Leiderschap stelt verwachtingen.
De cultuur bepaalt of aan die verwachtingen wordt voldaan.
Op een gegeven moment gaat een simpel antwoordminderover één e-mail en meer overhoe eenorganisatie waarde hecht aan communicatie en verantwoording.
Als het onderzoek morgen binnenkomt, deel ik die update graag ook.
Neem deel aan de discussie op NielFlamm.com.
