Ik begrijp hoe het voelt om feedback te krijgen die pijn doet.
De afgelopen maanden heb ik mijn ervaringen met Nextdoor, het beleid ervan en CEO Nirav Tolia gedeeld, na wat ik beschouw als inconsistent moderatiebeleid. Maar daar gaat het vandaag niet over.
Onlangs nam een Nextdoor-gebruikster uit Hollywood, Florida, contact met me op over haar frustraties met het platform. Ze stuurde voorbeelden en haar zorgen en vroeg me ernaar te kijken.
Ik heb haar informatie doorgenomen en iets belangrijks uitgelegd:
Haar ervaring is haar ervaring.
Mijn ervaring is mijn ervaring.
Als ik de beschuldigingen, klachten en verhalen van anderen publiceer alsof ze van mijzelf zijn, wekt dat de indruk van geruchten. Belangrijker nog, het brengt mijn geloofwaardigheid in gevaar.
Ik heb veel tijd besteed aan het documenteren van mijn eigen ervaringen, screenshots, correspondentie en interacties. Dat is een basis waarop ik kan voortbouwen.
Ik heb alternatieven aangedragen.
Ik stelde een podcastgesprek voor waarin ze haar verhaal in haar eigen woorden kon vertellen.
Ik stelde voor om te reageren op een van mijn blogberichten of discussies op sociale media.
Ik stelde voor om publiekelijk deel te nemen.
Ze weigerde.
Ze legde uit dat ze een privépersoon is en niet publiekelijk met de kwestie in verband wilde worden gebracht.
Dat is haar keuze.
Maar als iemand verandering wil bewerkstelligen en tegelijkertijd volledig anoniem wil blijven, weigert publiekelijk te spreken, geen commentaar te geven, niet in een podcast te verschijnen en verwacht dat iemand anders de hele boodschap uitdraagt, dan is dat een lastige opgave.
Daarna kwam de antwoordmail.
Laten we zeggen dat de toon veranderde toen ik weigerde haar persoonlijke Nextdoor-vertegenwoordiger te worden.
Blijkbaar was ik nuttig toen er van me verwacht werd dat ik het werk deed.
Minder nuttig was het toen ik voorstelde dat ze zelf aan het gesprek zou deelnemen.
Grappig hoe dat werkt.
Ik werk niet voor Nextdoor.
Ik werk niet tegen Nextdoor.
En ik werk zeker niet als een gratis public relationsbureau voor anonieme klachten.
Ik ben een blogger en podcaster.
Niet Sidney Korshak.
Niet Johnny Rosselli.
Niet Ori Spado.
Als mensen zich sterk betrokken voelen bij een bepaalde kwestie, moeten ze soms naar buiten treden en hun verhaal vertellen.
Anders gezegd, ze vragen iemand anders om het kaartje te kopen, de auto te besturen, de strijd te leveren en het einde te schrijven.
Op dat moment ben ik geen contentmaker.
Ik ben een onbetaalde Uber voor klachten.
Abonneer je op NielFlamm.com.
