Twee vreemde telefoontjes nadat ik geblokkeerd was: toeval? Misschien. Maar ik documenteer het.
Wel, hier is nog een interessante aanvulling op de Nextdoor-casestudy.
De afgelopen twee dagen heb ik twee keer een telefoontje ontvangen op mijn Google Voice-nummer.
Normaal gesproken zou dat niet bijzonder interessant zijn.
Maar niemand had vlak daarvoor naar dat nummer gebeld.
Vervolgens werd ik geblokkeerd op X door Nextdoor-CEO Nirav Tolia.
En nu heb ik in twee dagen tijd twee telefoontjes ontvangen.
Toeval?
Absoluut mogelijk.
Maar gezien alles wat ik de laatste tijd heb gedocumenteerd, trek ik toch mijn wenkbrauw op.
Toen kwam dit voicemailbericht
Eén telefoontje heeft een voicemail achtergelaten.
Het is kort.
Heel kort.
De boodschap klinkt voor mij als volgt:
"Zeg tegen die abonnee dat hij of zij dit nummer niet meer moet bellen."
Dat is alles.
Geen introductie.
Geen bedrijfsnaam.
Er wordt niet uitgelegd wie de beller is.
Geen uitleg over welk nummer ik zogenaamd moet bellen.
Er wordt niet uitgelegd naar welke "abonnee" ze verwijzen.
Een vreemd voicemailbericht waarin iemand – of blijkbaar mij – te horen kreeg dat een abonnee een bepaald nummer niet meer moest bellen.
Oké dan.
Weet ik wie er gebeld heeft?
Nee.
Dat is belangrijk.
Ik weet niet wie het telefoontje heeft gepleegd.
Ik weet niet zeker of de beller iets met Nextdoor te maken heeft.
Ik weet niet of het iets met Nirav Tolia te maken heeft.
Ik weet niet zeker of dit verband houdt met mijn berichten, e-mails, X-accounts of de lopende casestudy.
En ik heb absoluut geen bewijs dat iemand bij Nextdoor deze telefoontjes heeft geïnitieerd.
Ik ga de timing niet als bewijs gebruiken.
Maar ik ga ook niet doen alsof de timing mijn aandacht niet trok.
Twee telefoontjes na geen
Dat maakt het voor mij juist interessant.
Ik heb vlak hiervoor geen inkomende oproepen ontvangen op dit Google Voice-nummer.
Vervolgens heb ik er de afgelopen twee dagen twee ontvangen.
Dat gebeurde in dezelfde periode waarin ik publiekelijk heb gedocumenteerd dat ik opnieuw geblokkeerd ben op X.
Een van de telefoontjes laat dit vreemde voicemailbericht achter.
Misschien is het spam.
Misschien is het een verkeerd nummer.
Misschien heeft iemand het verkeerde Google Voice-nummer.
Misschien heeft het er helemaal niets mee te maken.
Er zijn tal van gangbare verklaringen.
Maar als er iets ongewoons gebeurt tijdens een toch al ongewone reeks gebeurtenissen, documenteer ik het.
Dat is wat ik gedurende deze hele Nextdoor-casestudy heb gedaan.
Documenteer eerst alles. Trek pas conclusies als het bewijsmateriaal dit ondersteunt.
Dit is waarom screenshots, e-mails en opnames belangrijk zijn
Een terugkerend thema in deze casestudy is documentatie.
Als ik een e-mail verstuur, bewaar ik hem.
Als een account me blokkeert, maak ik een screenshot.
Als ik een fout maak, corrigeer ik die.
En als er tijdens een ongebruikelijke reeks gebeurtenissen een ongewoon voicemailbericht binnenkomt, bewaar ik dat ook.
Ik beweer niet dat het voicemailbericht van Nextdoor afkomstig was.
Ik beweer niet dat Nirav er iets mee te maken had.
Ik beweer niet dat er achter de schermen een of andere mysterieuze bedrijfsoperatie gaande is.
Eerlijk gezegd zou ik daarvoor bewijs nodig hebben dat ik niet heb.
Wat ik bedoel is:
Dit is er gebeurd.
Na een periode zonder telefoontjes kwamen er binnen twee dagen twee telefoontjes binnen.
Iemand liet een vreemd voicemailbericht achter.
En de timing trok mijn aandacht.
Toeval is nog steeds een antwoord
Soms is een vreemde timing gewoon een vreemde timing.
Als ik geen telefoontjes meer krijg, wordt dit misschien niet meer dan een bizarre voetnoot in het verhaal.
Als de telefoontjes aanhouden, blijf ik ze documenteren.
Dat is het mooie van het bijhouden van een archief.
Ik hoef het einde niet van tevoren te bedenken, voordat het verhaal daar aankomt.
Voorlopig plaats ik deze in het bestand met de volgende naam:
"Dat is vreemd."
Niet "De buren hebben het gedaan."
Niet "Nirav heeft het gedaan."
Zojuist:
Dat is vreemd.
En we zullen zien wat er verder gebeurt.
👉 NielFlamm.com/blog
Dag 108: Nieuw X-account. Weer geblokkeerd. Dat is de derde keer.
Nou, dat duurde niet lang. 😂
Een belangrijke correctie op mijn vorige versie van dit verhaal.
Ik heb een ander X-account aangemaakt.
Nirav had mijn oorspronkelijke account al geblokkeerd, dus ik heb een nieuw account aangemaakt en ben gewoon doorgegaan met wat ik altijd al deed: berichten plaatsen over mijn ervaringen met Nextdoor en feedback delen.
Zou het aanmaken van een ander account om een blokkade te omzeilen in strijd zijn met de algemene voorwaarden van X?
Mogelijk.
Ik ga niet anders doen alsof. Het is een risico dat ik neem, en als X besluit dat ik hun regels heb overtreden, zal ik de consequenties dragen.
Maar dit is wat er vervolgens gebeurde.
Binnen ongeveer 24 uur:
Ook het nieuwe account werd geblokkeerd.
Volgens mijn gegevens zijn er nu drie blokkeringen, waarbij twee verschillende accounts binnen ongeveer 24 uur zijn geblokkeerd.
Op dit moment voelt het alsof ik meedoe aan 's werelds vreemdste digitale variant van Whac-A-Mole.
Wie drukt er nu eigenlijk op de knop?
Hier is iets waar ik niet zeker van ben.
Ik weet niet zeker of Nirav me persoonlijk heeft geblokkeerd.
De schermafbeelding laat zien dat zijn account het mijne heeft geblokkeerd. Er staat echter niet bij wie zijn account gebruikte toen dat gebeurde.
Misschien is het Nirav.
Een directiesecretaresse kan helpen bij het beheren van de rekening.
Misschien heeft iemand anders er toegang toe.
Ik weet het niet.
En dat is een belangrijk onderscheid, want ik probeer te documenteren wat er werkelijk is gebeurd, en niet de gaten op te vullen met aannames.
Wat ik wel weet, is dat @niravtolia een ander account heeft geblokkeerd dat ik gebruikte om feedback over Nextdoor te geven.
Opnieuw.
Iemand let op
Dat is het gedeelte dat ik fascinerend vind.
Al meer dan 100 dagen vraag ik om gedetailleerd Nextdoor Insights-onderzoek, dat het bedrijf adverteerde als beschikbaar via contact met hun Insights-vertegenwoordiger.
Het verkrijgen van het onderzoek is buitengewoon moeilijk gebleken.
Word je geblokkeerd?
Blijkbaar zijn we daar behoorlijk efficiënt in. 😂
Of Nirav mijn berichten nu zelf ziet of iemand anders die zijn account beheert, er is in ieder geval iemand die het opmerkt.
En als er bedrijfsresources bij betrokken zijn – en ik weet niet zeker of dat het geval is – dan zie ik die resources liever ingezet worden voor iets dat Nextdoor helpt.
Zoek een andere adverteerder.
Verbeter de ervaring voor kleine bedrijven.
Verbeter je matiging.
Klanten te woord staan.
Geef antwoord aan de aandeelhouders.
Ontwikkel een nieuwe inkomstenbron.
Ontwikkel iets dat de betrokkenheid vergroot.
Creëer waarde voor het bedrijf.
Als aandeelhouder vind ik dat aanzienlijk interessanter dan nog een aandelenblok.
Ja, ik heb een ander account aangemaakt
Ik ga dat detail niet verzwijgen.
Na mijn blokkering heb ik een ander X-account aangemaakt.
Mensen kunnen zelf bepalen of ze vinden dat ik dat had moeten doen.
X kan zelf bepalen of het zich aan zijn eigen regels houdt.
Ik sta volledig achter die beslissing.
Wat ik níét doe, is me voordoen als iemand anders, beschuldigingen verzinnen of verbergen wat ik doe.
Ik zet mijn naam onder mijn commentaar.
Ik maak screenshots.
Ik noteer de data.
En ik publiceer de geschiedenis zoals ik die beleef.
Als ik ergens ongelijk heb, laat het me dan weten.
Ik heb in het verleden al vaker publiekelijk correcties aangebracht.
Blokkeren stopt de historische verslaglegging niet
Dit is het grotere probleem.
Het blokkeren van een account wist de onderliggende vragen niet uit.
Het verwijdert de e-mails die ik heb verzonden niet.
Het verwijdert de screenshots niet.
Het laat die 108 dagen niet zomaar verdwijnen.
En dat weerhoudt me er niet van om elders over die ervaring te schrijven.
Nirav heeft een aanzienlijk groter publiek op sociale media dan ik.
Dat is prima.
Ik heb geen groter publiek nodig om mijn prestaties te kunnen blijven bijhouden.
Gelieve screenshots, datums, e-mails, openbare verklaringen en het geduld te hebben om alles georganiseerd te houden.
Die heb ik.
Vergelijk dat eens met Sarah Leary
Ik heb ook feedback gegeven over Sarah Leary, medeoprichter van Nextdoor.
Ik heb gemerkt dat het @sarahleary-account dat ik volg, is gestopt met posten, terwijl ze via een ander account wel berichten blijft plaatsen.
Ik weet niet waarom ze haar platform heeft veranderd.
Ik heb absoluut geen bewijs dat mijn commentaar er iets mee te maken had.
Maar vanuit mijn perspectief ziet het er anders uit.
Wil je niet met me in gesprek gaan?
Prima.
Negeer me.
Plaats het ergens anders.
Niet reageren.
Niet mee eens.
Er zijn tal van mogelijkheden.
Dat ziet er beter uit dan herhaaldelijk accounts te blokkeren van iemand die publiekelijk documentatie publiceert over een bedrijf waarin hij aandelen bezit.
En we hebben net een onderzoek over vertrouwen gepubliceerd
De timing blijft me verbazen.
Ik heb net geschreven over het nieuwe onderzoek van Nextdoor in samenwerking met The Harris Poll naar vertrouwen.
En ik heb het geprezen.
Stel je dat eens voor.
Na maandenlang feedback te hebben gegeven over het onderzoek van Nextdoor, zag ik iets wat het bedrijf naar mijn mening goed deed en zei ik:
Bravo.
Vervolgens legde ik een verband tussen de discussie over vertrouwen en communicatie in het onderzoek en mijn eigen ervaring met Nextdoor.
En nu is er weer een account geblokkeerd.
Het lijkt erop dat jij dit script niet kon schrijven.
Feedback is niet altijd even prettig
Ik heb meer dan 20 jaar ervaring in leren en ontwikkeling.
Feedback is niet altijd prettig.
Soms klopt het niet.
Soms wordt het slecht uitgevoerd.
Soms is het repetitief.
Soms wil de ontvanger niets liever dan dat de gever verdwijnt.
Maar feedback kan ook iets aan het licht brengen dat het onderzoeken waard is.
Een leider hoeft het er niet mee eens te zijn.
Een bedrijf hoeft het niet te implementeren.
Een CEO hoeft niet persoonlijk met elke aandeelhouder in debat te gaan op sociale media.
Maar ik denk nog steeds dat het waardevol is als een organisatie de volgende vragen stelt:
Waarom blijft deze persoon steeds hetzelfde probleem aankaarten?
Misschien heeft hij het mis.
Misschien heeft het bedrijf het mis.
Misschien missen beide partijen iets.
Er is een opmerkelijk effectieve manier om dat te achterhalen.
Ga het gesprek aan.
Ja, Nirav, je hebt me weer te pakken
Derde blok.
Twee accounts binnen ongeveer 24 uur.
En ja, een van die accounts is aangemaakt nadat het vorige account was geblokkeerd.
Dat verberg ik niet.
Misschien zegt X uiteindelijk wel dat ik dat niet mag doen.
Dat risico neem ik.
Maar deze casestudy is niet te vinden op X.
Het staat op mijn website.
De e-mails bestaan nog steeds.
De screenshots bestaan nog steeds.
En die vragen blijven bestaan.
En ik blijf documenteren wat er gebeurt.
Dag 108.
Nog een account geblokkeerd.
De vragen?
Ik ben er nog steeds.
👉 NielFlamm.com/blog
Een rondleiding door de brug: een kleinere gemeenschap en een onverwachte koekjeserfenis
De dag begon met een routine-onderhoudsbeurt voor de auto, gevolgd door een bezoek aan Sam's Club en daarna weer een rondleiding in een verzorgingstehuis voor mijn moeder.
Deze keer bezocht ik The Bridge in North Charleston.
Het is een kleinere gemeenschap met 65 bewoners, gegroepeerd in een vierkant rond een open binnenplaats. Ik vond de indeling prettig en mijn algemene indruk was positiever dan bij The Palms.
De gangen waren breed, de eetruimte voelde knus aan en de woningen leken goed ingedeeld. Ze waren niet te groot, maar boden wel voldoende opbergruimte.
Na een bezoek aan Sam's Club was ik extra alert op het belang van opbergruimte. Door in bulk te kopen, ga je kasten anders bekijken.
Terwijl ik rondliep, probeerde ik me voor te stellen hoe mijn moeder zich in een van de kamers zou installeren. Waar zouden haar spullen komen? Zou de ruimte comfortabel aanvoelen? Zou ik me kunnen voorstellen dat ze naar een restaurant ging en de mensen om haar heen zou herkennen?
De kleinere gemeenschap sprak me aan. Ik kon me voorstellen dat ze de plek zou leren kennen en na verloop van tijd haar eigen mensen zou vinden.
De locatie biedt ook een aantal herkenbare bezienswaardigheden, zoals Waffle House, Zaxby's en Trident Hospital.
Ik ken Trident al van de plaatsing van een stent en mijn netvliesoperatie met een siliconen bubbel. Ik ben dus al bekend met de omgeving, hoewel ik toekomstige bezoeken met minder ingrepen en meer tijd om mijn moeder te bezoeken wel zou waarderen.
De brug ligt verder van huis dan de andere plekken die ik heb bezocht. Dat is iets om rekening mee te houden, vooral omdat ik waarschijnlijk de meeste reizen zal maken terwijl mijn moeder zich vestigt.
Gelukkig rijd ik graag auto.
Als ze daar terechtkomt, verwacht ik dat ik regelmatig heen en weer zal reizen terwijl ze een routine ontwikkelt en mensen leert kennen. Ik wil dat ze tijdens die aanpassingsperiode steun krijgt, maar ook de kans om een leven op te bouwen in de gemeenschap.
En ja, ik heb eten meegenomen.
Op dit punt zou het verlaten van een rondleiding door een verzorgingstehuis zonder een afhaalbox aanvoelen alsof je een deel van de inspectie hebt overgeslagen.
Ik nam twee lunches mee: boerenkool, spruitjes, macaroni met kaas en een kippenbout.
Ik ben over het algemeen geen liefhebber van donker vlees. De kippenbout was oké. De rest was geweldig.
De groenten hadden deze keer een veel betere indruk op me gemaakt. Na mijn recente meningsverschil met erwten was ik blij dat ik de diplomatieke betrekkingen met de bijgerechten weer had hersteld.
Ik kreeg ook twee zakken koekjes.
Moeder wil de hare niet hebben.
Ik respecteer haar recht om te beslissen wat ze met haar eigen eten doet, vooral wanneer die beslissingen onverwacht een koekjeserfenis opleveren.
Het eten is natuurlijk belangrijk, maar ik ben ook onder de indruk geraakt van de omvang van de gemeenschap, de eetzaal en hoe goed de kamers hun ruimte benutten. Ik heb erg genoten van dit bezoek.
Ik ben nog steeds opties aan het vergelijken. Een goede eerste indruk geeft me iets om mee te werken, en ik wil blijven overwegen wat het beste aansluit bij de behoeften en voorkeuren van mijn moeder op de lange termijn.
Ik heb over een paar weken nog minstens één gemeenschap te bezoeken.
Voorlopig heeft The Bridge me een andere optie gegeven die ik graag wil onderzoeken, en meer om met mijn moeder en de rest van de familie te delen terwijl we dit samen doormaken.
Vandaag heb ik verschillende boodschappen gedaan, waaronder auto-onderhoud, boodschappen doen, naar een verzorgingstehuis gaan en lunchen.
De cookies waren een onverwachte ontwikkeling. Ik los het op.
The Feeding (2020): Een familiegeheim dat aan het licht moet komen
Ik ben dol op goede, korte horrorverhalen. De spanning wordt meteen opgebouwd, elke minuut telt, en het einde komt precies waar het hoort. The Feeding stelt niet teleur.
Deze korte film van ongeveer 15 minuten speelt zich af tijdens een pandemie en introduceert een verontrustend probleem: rauw vlees wordt steeds moeilijker verkrijgbaar en een vrouw heeft een familiegeheim dat aan het licht moet komen. Alleen al dat uitgangspunt is genoeg om je te boeien. Wat verbergt ze – en wat gebeurt er als het onmogelijk wordt om dat geheim te bewaren?
Ik wil niet te veel verklappen. Een deel van het plezier van een korte film als deze is juist dat je het verhaal zich kunt laten ontvouwen zonder te weten waar het naartoe gaat. Maar als je houdt van horror die snel opbouwt en een bevredigend einde biedt, is dit zeker de moeite waard.
Een tip: als je YouTube op een groot scherm met goed geluid kunt bekijken, doe dat dan. Dim de lichten en geef deze kleine nachtmerrie je volle aandacht.
Sam's Club: Koop in bulk, creëer je eigen parkeerplek
Vandaag, 1 oktober, rond 10:45 uur, ben ik even langs Sam's Club in North Charleston gegaan voordat ik naar verzorgingstehuis The Bridge ging. Naast de gebruikelijke bulkaanbiedingen zag ik iets wat blijkbaar gratis verkrijgbaar was: creatief parkeren.
Twee chauffeurs hadden kennelijk besloten dat de gemarkeerde parkeerplaatsen niet aan hun behoeften voldeden en hadden hun eigen parkeerplek ingericht in de blauwgestreepte gebieden.
Die strepen leken blijkbaar op een welkomstmat. "Gereserveerd voor mensen met uitzonderlijk veel zelfvertrouwen."
Die ruimtes hebben een functie. Mensen die een rolstoel, rollator of hellingbaan gebruiken, hebben ruimte nodig om veilig in en uit te kunnen. Die gedachte was extra relevant toen ik op weg was naar een woonzorgcentrum. Een beetje gemak voor de één kan een groot obstakel vormen voor een ander.
Maar dit is wat me echt verbaasde: een politieagent uit North Charleston stond bij de ingang van de Sam's Club, op misschien wel zes meter afstand.
Twintig voet. We hebben het over de afstand tot de monstertafel.
Ik weet niet wat de agent zag of wat er daarna gebeurde, maar de situatie bood in ieder geval alle ingrediënten voor een ongemakkelijke parkeerles.
Sam's Club verkoopt veel dingen in grote hoeveelheden. Blijkbaar was zelfvertrouwen daar die ochtend een van.
Gebruik alstublieft een echte parkeerplaats en laat de gemarkeerde toegangszones vrij. Uw jumboverpakking keukenpapier kan best een iets langere rit in het winkelwagentje doorstaan.