Het is dag 82.
Ik ben er nog steeds.
Bereikt nog steeds gebruikers.
Ik ben nog steeds in gesprek met bedrijven.
Het roept nog steeds vragen op bij investeerders.
Ik blijf mijn teleurstelling over Nextdoor documenteren.
En Nextdoor?
Vanuit mijn perspectief lijkt het erop dat het bedrijf vasthoudt aan een bekend communicatieplan:
Het is vrijdag voor het Labor Day-weekend. Het is erg rustig geworden.
Ik heb vandaag geen nieuwe berichten gezien op de officiële communicatiekanalen van Nextdoor.
Niets nieuws van CEO Nirav Tolia.
En die twee gedetailleerde Insights-onderzoeken waar ik om heb gevraagd?
Nog steeds niets.
Maar ik heb wel spannend nieuws.
NXDR heeft een cent gewonnen! 🎉
Terwijl ik dit schrijf, is NXDR ongeveer .. $0.01.
Nou ja, het is tenminste niet uitgevallen.
Na 82 dagen heb ik geleerd de kleine dingen te waarderen.
Eén cent per keer, mensen.
Een cent op één handelsdag zegt natuurlijk niet veel over de waarde van het bedrijf op de lange termijn of het vertrouwen van beleggers. Waar het om gaat, is de aanhoudende prestatie en of de beslissingen van het management uiteindelijk waarde creëren voor de aandeelhouders.
Zullen we op Labor Day iets van Nextdoor horen?
Mijn gok?
Waarschijnlijk niet.
We zullen het maandag zien.
Maar ik vraag me af: hoe moeilijk is het voor een afdeling bedrijfscommunicatie om een bericht voor Labor Day van tevoren in te plannen?
Je hebt maandagochtend niet per se iemand nodig die achter een bureau zit te typen:
"Fijne Dag van de Arbeid!"
Plan het in.
Ga lekker barbecueën.
Probleem opgelost.
Dan breekt de dinsdag aan.
Misschien krijgen we wel weer een prachtig geformuleerd bericht over geverifieerde buren, betrouwbare aanbevelingen, lokale bedrijven die aan hun merkbekendheid werken en hoe Nextdoor gemeenschappen versterkt.
Dat is de boodschap.
Ik ben geïnteresseerd in wat er zich daaronder afspeelt.
Omdat de grotere vragen nog steeds onbeantwoord zijn
Welke gevolgen zal de toenemende commercialisering van interacties tussen kleine bedrijven door Nextdoor hebben voor de bedrijven die hebben bijgedragen aan de lokale waarde van het platform?
Waar zijn de twee gedetailleerde Insights-onderzoeken die Nextdoor in eerdere blogberichten aan lezers heeft gevraagd aan te vragen?
Hoe verhoudt de beloning van topmanagers zich tot duurzame waardecreatie voor aandeelhouders?
Wanneer zal Nextdoor de overstap maken van het terugdringen van de verliezen naar het leveren van de consistente winstgevendheid en waarde die aandeelhouders uiteindelijk verwachten?
En wanneer zegt iemand nou gewoon:
“Niel, laten we praten.”
Dat is het gedeelte dat me steeds weer verbaast.
Dit had heel anders kunnen aflopen
Ik heb dit al eerder gezegd, maar het wordt met de dag relevanter.
Als iemand van Nextdoor bijna een jaar geleden contact met me had opgenomen, betwijfel ik of ik nu zo veel waarde zou hechten aan het vastleggen van verantwoording.
Niet omdat ze het met me eens moesten zijn.
Niet omdat ik een voorkeursbehandeling verwachtte.
Niet omdat één telefoontje op magische wijze alle meningsverschillen oplost.
Omdat iemand vast wel iets heel eenvoudigs had gedemonstreerd:
Verantwoordelijkheid.
“We hebben jullie gehoord.”
“Wij zijn het oneens.”
“Dit is waarom.”
“Dit is wat we kunnen doen.”
“Dit kunnen we niet doen.”
Dat is communicatie.
In plaats daarvan heb ik maandenlang gedocumenteerd wat er gebeurt wanneer vragen blijven hangen, de communicatie stokt en een ontevreden aandeelhouder steeds meer geïnteresseerd raakt in de achterliggende redenen.
En hier zijn we dan.
Dag 82.
En nee, ik heb geen interesse om een internettroll te worden
Iemand die al deze berichten leest, zou kunnen denken:
Deze kerel vindt het gewoon leuk om online ruzie te maken.
Eigenlijk zou ik veel liever een gesprek voeren.
Persoonlijk.
Telefonisch.
Via webconferentie.
Ik zal er zelfs voor zorgen dat het aangenaam is.
Laten we een virtuele koffiedate houden ☕
Iedereen van Nextdoor die wil meepraten over wat ik heb gedocumenteerd, kan gerust contact met me opnemen.
Ik heb deze informatie al eerder verstrekt en deze is beschikbaar op mijn website.
E-mail: niel@nielflamm.com
Telefoon: (843) 212-6824
Nirav, Communicatie, Investor Relations, Insights—of iemand anders bij Nextdoor:
Pak de telefoon. Stuur een e-mail. Plan een videogesprek.
De koffie is van mij.
Nou ja, technisch gezien betaal ik mijn koffie. Die van jou betaal je zelf.
Geniet van het weekend!
Misschien verrast Nextdoor me maandag wel.
Misschien komt er nog een bericht over Labor Day.
Misschien stuurt iemand de onderzoeken op.
Misschien gaat mijn telefoon over.
Misschien stijgt de NXDR-koers nog een cent.
Op dit punt is alles mogelijk.
Want bijna een jaar geleden was een gesprek misschien al voldoende geweest.
We zijn nu op dag 82.
De uitnodiging blijft openstaan.
Laten we praten.
