Maandagavond maarnaar de methodologie, demografische gegevens, de steekproefgrootte en de onderbouwende data voor de conclusies.
Het is nu zaterdag. Dag 5.
Ik heb het onderzoek nog niet ontvangen.
Ik heb geen bevestiging ontvangen.
Ik heb zelfs geen simpel antwoord gekregen als: "We onderzoeken het."
Zoals ik al eerder zei, is dit niet verrassend.
Misschien was mijn e-mail wel beantwoord als ik een grote institutionele belegger, een landelijke adverteerder of een onbetaalde moderator was die nooit de status quo ter discussie stelde.
Ik ben simpelweg een aandeelhouder die Nextdoor, CEO Nirav Toliaen Jacob Chavis om de transparantie die ze beloven ook daadwerkelijk na te leven.
Dat roept een grotere vraag op:
Als dit de ervaring is voor een investeerder die openbaar onderbouwde onderzoeken opvraagt, wat gebeurt er dan als een lokale adverteerder in de buurt een probleem heeft?
Nemen ze gewoon een nummertje, net zoals bij de RDW? Of zoals in de wachtkamer van Beetlejuice, in de hoop dat hun nummer eindelijk wordt opgeroepen, terwijl iedereen om hen heen in het niets staart?
Het zette me ook aan het denken over de moderne gig-economie.
Deelauto-bedrijven verbinden passagiers en chauffeurs. Platforms voor maaltijdbezorging verbinden restaurants, klanten en koeriers. Steeds vaker investeren deze bedrijven fors in automatisering en AI om de afhankelijkheid van menselijke arbeid op de lange termijn te verminderen.
Nextdoor heeft het vaak over AI als de toekomst, maar de waarde ervan komt uiteindelijk van echte buren en lokale bedrijven die de content en de community creëren die het platform nuttig maken. Als die relaties niet worden ondersteund door responsieve service en transparantie, wordt het 'buurtvriendelijke' beeld veel moeilijker te geloven.
Technologie moet de menselijke verbinding versterken, niet vervangen.
