Op weg naar huis na de dialyse betrapte ik mezelf erop dat ik over retorica nadacht.
Niet retoriek in de politiek, maar in het bedrijfsleiderschap.
Nextdoorbereikte op 11 december 2025 een tweejarig hoogtepunt van $2,77 en op 15 juli 2026 een ander opmerkelijk hoogtepunt van $2,52. Sindsdien stel ik mezelf een simpele vraag:
Hoe laag zal deze glijbaan gaan?
Ik heb al eerder aangegeven dat ik momenteel een negatieve mening heb over NXDR. Vanuit mijn perspectief heeft het bedrijf nog niet de waardepropositie, communicatie of verbeteringen in de gebruikerservaring laten zien die mijn oordeel zouden veranderen.
Dat brengt me terug bij de retorica.
Ik heb er geen enkel probleem mee dat een CEO interviews geeft, in podcasts verschijnt, spreekt op conferenties of communiceert met investeerders. Dat zijn allemaal legitieme verantwoordelijkheden van een topmanager.
Het gaat om een evenwichtsvraag.
Op welk punt begint de inspanning die wordt geleverd om het verhaal te creëren, de inspanning te overtreffen die wordt geleverd om de realiteit achter dat verhaal te verbeteren?
Gedurende mijn carrière heb ik de kans gehad om voor uiteenlopende organisaties te werken, van kleine bedrijven tot wereldwijde multinationals. Ik heb daarbij verschillende CEO's ontmoet.
Wat indruk op me maakte, was niet hoe vaak ze voor een microfoon stonden.
Het ging om de resultaten.
Wanneer producten verbeterden, merkten klanten dat.
Als de service verbeterde, vertelden klanten dat.
Toen de uitvoering verbeterde, weerspiegelden de financiële resultaten dat uiteindelijk.
De retoriek werd geloofwaardig omdat ze werd ondersteund door meetbare resultaten.
Als aandeelhouder investeer ik niet in presentaties.
Ik investeer in de uitvoering.
Ik investeer niet in zorgvuldig geformuleerde berichten.
Ik investeer in producten die klanten waarderen, in culturen die verantwoordelijkheid stimuleren en in leiderschapsteams die ervoor zorgen dat resultaten meer zeggen dan sollicitatiegesprekken.
Mijns inziens moet retoriek succes versterken, en niet proberen het te vervangen.
Daarom blijf ik vragen stellen over transparantie, communicatie en de klantervaring bij Nextdoor.
Wat vindt het wereldwijde bedrijfsleven hiervan?
Wanneer de retoriek van een bedrijf en de resultaten ervan uiteenlopen, welke van de twee bepaalt dan uiteindelijk de waarde op lange termijn?
Neem deel aan de discussie op NielFlamm.com.
