Ik documenteer mijn ervaringen met Nextdoor al meer dan 60 dagen.
Ik heb berichten geplaatst op LinkedIn, Bluesky Social, Xen NielFlamm.com/blog. Ik heb Nextdoor een e-mail gestuurd en reacties geplaatst op accounts die aan het bedrijf zijn gelieerd, waaronder die van medeoprichter Sarah Leary.
Waarom?
Zichtbaarheid en bereik.
Een plek waar ik dat gesprek niet heb gehad, is ironisch genoeg Nextdoor zelf. Mijn ervaring is dat negatieve feedback over het platform daar niet bepaald welkom is.
Toen was er Sarah's X- bericht
Sarah is niet erg actief op @X. Haar meest recente bericht, voor zover ik kan nagaan, dateert van 19 maart 2026 en gaat over een storing bij Hertz op de luchthaven van Fort Lauderdale.
O, wat een ironie.
Er was ook een ouder bericht over sneeuw in een wijk van Boston – mogelijk Beacon Hill – en enkele observaties uit die buurt.
Dat werd een plek waar ik regelmatig updates plaatste over mijn ontevredenheid met Nextdoor.
De laatste keer dat ik keek, had het minstens 175 reacties.
Ik schat dat er minstens 150 van mij waren.
Ja, dat is veel.
Ik heb berichten geplaatst over het onbeantwoorde onderzoeksverzoek, moderatie, communicatie, leiderschap, bedrijfscultuur, verificatie en aandeelhouderswaarde.
Toen merkte ik gisteren het volgende op:
Het bericht was verdwenen.
Heeft Sarah het verwijderd?
Heeft X het verwijderd?
Was het gewoon een oud bericht dat ze besloot te verwijderen?
Of werden de meer dan 150 reacties van één ontevreden aandeelhouder als een probleem ervaren?
Ik weet het niet.
Daarom vraag ik het.
Dus, ik heb nog een bericht gevonden
Sinds dat bericht verdwenen is, ben ik verder gegaan.
Ik plaats nu updates op een ander bericht op Sarah's X- account van 28 januari 2025.
Is het ideaal?
Nee.
Het is een repost van Nirav Tolia over X/Twitter en het feit dat hij blijkbaar al 20 jaar op het platform actief is.
Gefeliciteerd, Nirav.
Ik zal een lintje voor je halen. 🎀
Dit heeft niets met mijn vragen te maken, maar als de feedbackmogelijkheden verdwijnen, zal ik het doen met wat er nog over is.
Nu ben ik nieuwsgierig:
Hoe lang blijft dit bericht op Sarah's pagina staan?
Als die ook verdwijnt, merk ik het wel.
En ik zal er waarschijnlijk over schrijven.
Sarah, waarom is het bericht verdwenen?
Als Sarah het zelf heeft verwijderd, zou ik oprecht graag willen weten waarom.
Kwam het door mijn antwoorden?
Was het simpelweg omdat het bericht oud was?
Had het helemaal niets met mij te maken?
Er is een volkomen redelijk antwoord:
Ik weet het niet.
Maar dat is dan ook het terugkerende thema van deze Nextdoor -ervaring.
Als leiders niet communiceren, blijven mensen achter met de vraag waar ze de waarheid over vertellen.
Het verwijderen van een bericht verwijdert niet de bijbehorende vragen.
Iemand blokkeren betekent niet dat je geen feedback meer kunt krijgen.
Het uitschakelen van reacties leidt niet tot overeenstemming.
En weigeren om deel te nemen aan het gesprek, betekent niet dat het gesprek verdwijnt.
Het verplaatst zich gewoon naar een andere locatie.
Ditmaal werd het verplaatst naar Sarah's bericht van 28 januari 2025.
En het gaat hier verder.
Dus, Sarah:
Waarom is het oorspronkelijke bericht verdwenen?
En nu...
Hoe lang blijft deze hier?
Opmerkingen en feedback zijn hier welkom.
Neem deel aan de discussie op NielFlamm.com/blog.
