Dag 91.
Ik heb officieel nog een e-mail naar het Nextdoor-team gestuurd.
En na 91 dagenis het me gelukt om het verzoek nog korter te maken.
Niet omdat de kwestie minder belangrijk is geworden.
Omdat ik geen manieren meer weet om de vraag duidelijker te maken.
Het verzoek is nog steeds ongelooflijk eenvoudig
Nextdoor publiceerde een Insights-rapport over woonverzekeringen waarin lezers werd verteld dat ze contact konden opnemen voor "gedetailleerde gegevens, aanvullende doelgroepsegmenten en strategische aanbevelingen".
Een ander rapport van Nextdoor Insights over financieel advies en beleggen deed een soortgelijk aanbod.
Dus ik deed iets wat blijkbaar radicaal was.
Ik heb om de gedetailleerde gegevens gevraagd.
Niet de blogberichten.
Geen links naar samenvattingen die ik al gelezen heb.
Geen uitleg over waar de informatie op de website van Nextdoor verschijnt.
De gedetailleerde gegevens waarnaar in de berichten wordt verwezen.
En vandaag, op dag 91, heb ik weer een e-mail verstuurd.
Deze keer heb ik de keuzes vrij gemakkelijk gemaakt
Mijn e-mail stelt in wezen één vraag:
Kan Nextdoor de gedetailleerde gegevens verstrekken waarnaar in deze rapporten wordt verwezen? Zo niet, waarom niet?
Dat is alles.
Op dit punt vraag ik niet eens meer om een ja.
Een nee is een antwoord.
"De gegevens zijn niet beschikbaar" is een mogelijk antwoord.
"De gegevens zijn alleen toegankelijk voor adverteerders" is een mogelijk antwoord.
"Je moet aan bepaalde voorwaarden voldoen" is een mogelijk antwoord.
"Iemand anders behandelt deze verzoeken" is een veelvoorkomend antwoord.
Stilte is geen bevredigend antwoord.
91 dagen is een lange tijd om één vraag te stellen
Wat begon als een onderzoeksverzoek is gaandeweg iets veel interessanters voor me geworden.
Het is een casestudy geworden op het gebied van bedrijfscommunicatie.
Wat gebeurt er als uw bedrijf mensen publiekelijk oproept contact op te nemen voor meer informatie, en iemand dat daadwerkelijk doet?
Blijkbaar heb ik in mijn geval genoeg materiaal voor 91 dagen schrijven.
Ik denk niet dat dat de beoogde contentmarketingstrategie was.
Maar hier zijn we dan.
Ik bied nog steeds een eenvoudigere optie aan
Ik heb herhaaldelijk gezegd dat ik bereid ben om te praten.
Stuur me een e-mail.
Bel me.
Videoconferentie.
Virtuele koffie.
Ik heb geen zin om hier een eindeloos spelletje zakelijke e-mailpingpong van te maken.
Ik praat liever dan dat ik typ.
En ik verberg me zeker niet.
Ik heb dezelfde contactgegevens toegevoegd als eerder.
Dag 91: Weer een e-mail in de inbox
Misschien is vandaag wel de dag.
Misschien leest iemand bij Nextdoor de e-mail en zegt:
"Wacht even... heeft nog niemand hierop geantwoord?"
Misschien komen de gedetailleerde gegevens nog binnen.
Misschien kan iemand uitleggen waarom dit niet mogelijk is.
Beide opties brengen het verhaal verder.
Tot die tijd wordt dag 91 aan de casestudy toegevoegd.
Er is weer een e-mail verzonden.
Dezelfde vraag.
Ik wacht nog steeds op het antwoord.
Volg de doorlopende Nextdoor-casestudy op NielFlamm.com/blog.
