Vandaag is het precies 40 dagen geleden dat ik een Nextdoor- onderzoekdatbedrijfscommunicatieafdelingaan Jacob Chavis heb gestuurd.
Vandaag heb ik weer een e-mail gestuurd naar:
Nirav Tolia, CEO
Jacob Chavis
Beleggersrelaties
Pers
De vraag die ikstelde wasopzettelijkeenvoudig:
veertig dagen verstreken.
Ik ga geen veertig dagen wachten op een antwoordwaar ik het mee eens ben.
Veertig dagen zonderhet onderzoek te ontvangen.
Veertig dagen zonder reactiewaarinof het onderzoek beschikbaar is.
Veertigdagen zonder ook maar een simpele reactie.
Inmiddels is dit veel meerdan één rapport geworden.
Het gaat omcommunicatie.
Het gaat om verantwoording.
Het gaat om de cultuurdie eenorganisatie kiest om op te bouwen.
Als aandeelhouder ik nietdat elk antwoord "ja" zal zijn.
Ik verwacht vanorganisaties dat ze redelijke verzoeken erkennen en professioneel.
Een mogelijk antwoord zou kunnen zijn:
"Hier is het onderzoek."
"Het onderzoek is niet beschikbaar."
"We kunnenhet niet delen."
"Weonderzoeken het."
Elk van die opties hadhet gesprek verder kunnen brengen.
Vandaag is het echter dag 40.
Sommigen vragen zich misschien af waarom ik deze updates blijf plaatsen
Het antwoord is simpel:
Als ik geloof dat communicatie en verantwoordingbelangrijk zijn, dan moet consequentomblijven vragen. Ik stop niet met vragen alleen omdat het antwoord nog niet is gekomen. Ik stop pas met vragen als ik een reactie krijg of als er niets meer te vragen valt.
Ik heb vaak twee lessen van een voormalige collega aangehaald:
"We tolereren wat wetoelaten."
En
"We controleren wat we verwachten."
Die ideeënblijven mijn denken sturen.
Als leiderschapvertrouwen verwacht vangebruikers,adverteerders, werknemers en aandeelhouders, dan is communicatie een van de eerste zaken die onder de loep genomen moeten worden.
Ik heb de afbeelding die bij de e-mail van vandaag zat, bijgevoegd.
Neem deel aan de discussieop NielFlamm.com/blog. Feedback is welkom.
